言葉が出てこない時

〇〇ですと…

。。。

言いたいことはあるのですが、それに丁度良い言葉がなかなか出てこないことがたまにあります。

そんな時は

〇〇ですと、“あれですので”

とか言ってやり過ごしたことはあります。

こういう時、日本語って素晴らしいなと思いますね

“あれですので”で何となくニュアンスは伝わってしまうんですよ。

しかしながら、コールセンターのオペレーターしてはかなり良くない言い回しなので。言葉が見つからない事案が発生して誤魔化しつつ終わった後は、一体どの言葉が適切だったのかをじっくり考えて答えを見つけておくことが大切です。

言葉につまったら最悪「えー、あのー、そのー、ええとー」もありなのかなとは思いますが、私は嫌いなので使いません。

なので、言葉が出てこないと黙ることになります。

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