低姿勢だった人がいきなり激怒するとギャップが怖いですね・・・

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私が育てた感も否めないクレームの対応を余儀なくされたのですが

そのお客さん

最初は凄く丁寧で低姿勢の感じのよい人だったんです。

ところが、とあるキーワードをきっかけに超絶激怒・・・

(LDの指示ミスなのですが)

ギャップ萌えという言葉が有りますが

ギャップ恐怖というのも有りますね

最初がら、ギャーギャー言ってた人ならそうでも無いのですが

最初に穏やかだった人があのテンションになると

長年コールセンターで働いている私でも少し構えてしまいましたよ。

早々に、上司に代われと言われる方向に持って行きたかったのですが

そこまで持っていくのに結構苦労しました(・_・;)


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