コールセンターのオペレーターが〇〇なので・・で話終えたらダメだろ

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コールセンターに限った事では無いのですが、「〇〇なので」で話を終える人って結構多いので・・

どう考えてもコールセンターのオペレーターがお客さんに話す話し方ではないので止めましょう^^;

〇〇なので・・だとまだ続きが無いとおかしいです。


先日自転車の後輪から変な音がするので、購入店に持ち込んだんですよ

そしたら、自転車屋のおじさんが「これだと原因の特定が出来ないので」を何度も繰り返して話が進展しませんでした。

結局、修理は別の人が行ったらしくきっちりと直っていて問題無かったのですが「原因が特定できないので」と言われて私は一体どうしたら良いの??って話ですよ^^;


もちろん〇〇なので、で終えてしまう気持ちももちろん分かりますよ

日本人特有の曖昧に言い濁して相手に察してもらおうとするあれですよね^^


よくあるのが予約したホテルとかに行って「予約した〇〇ですが・・」

本来なら「予約した〇〇ですがチェックインの手続きをしてもらえますか?」みたいに言い切れる事柄をあえて言わないでも分かるだろってな具合で濁すんです。


お客さん側ならまだ許されるかなとは思いますが、接客する時に使うのは絶対に不適切なので・・・


止めましょう^^


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