自分では解決できないのでありがたかった@コールセンター良かった体験談

 パソコンを購入して、はじめてインターネットに接続したころ、ウイルススキャンを行おうと、ノートンインターネットセキュリティを開こうとしたのですが、クリックしてもまったく開きませんでした。家電量販店はかなり遠い場所にあるので、インターネットで検索したり、知恵袋で質問をなげかけて、なんとか自分で解決しようとしたのですが、パソコンにうとい私には、まったく意味が分からずに困っていました。
 そこで、月額500円程度のパソコンサポートサービスに加入していることを思い出し、電話したところ、丁寧な応対でお話を聞いて下さり、口頭で分からなかった私のために、遠隔操作で私のパソコンにつないでくださり、無事に、購入しているのになぜか消去されていた、インターネットセキュリティを復元させてくれました。自宅のパソコンの問題を、持って行って見せなくても、遠隔操作で解決してくれることを知らなかったので、すごく驚きました。
 それからは、パソコンでトラブルが生じたり、わからないことがおこるたびに、サポートセンターに電話をさせていただいて、口頭や遠隔操作で解決してもらっています。このような自宅で解決できるサービスは、とてもありがたいです。いつも、応対されるのが中国の方みたいで、多少言葉が聞き取りにくいこと以外は、完璧な応対なので、本当に満足しております。

@20代女性

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苦手意識が有って、分からないのなら自分では何もせずにコールセンターに電話してオペレーターの言う通りにするのが一番の近道ですね

余計なことをしたばっかりに手順が面倒になることって多いですよ^^;

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