声の笑顔一覧

よく言われるけど漠然としてて分り難い「抑揚をつけて話しなさい」「心を込めて話しなさい」について

よく言われるけど漠然としてて分り難い「抑揚をつけて話しなさい」「心を込めて話しなさい」について

2013/6/2 日々の業務での教訓

応対の指導で必ず言われることにこの「抑揚をつけて話しなさい」「心を込めて話しなさい」があります。常套句というか、こまった...

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抑揚をつけて話せって言うけど具体的にどうしたら良いの？

抑揚をつけて話せって言うけど具体的にどうしたら良いの？

2013/5/16 日々の業務での教訓

コールセンターで新人の頃よく言われることに抑揚をつけて愛想良く話せというものが有ります。この抑揚をつけて話せとい...

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研修中やたら愛想よく研修受けてる新人はすぐ辞める

研修中やたら愛想よく研修受けてる新人はすぐ辞める

2013/2/16 コールセンターあるある

女の子に多いのですが、やたらと研修生で研修担当の人や先輩たちに愛想が良い子が居るんです。でもなぜかすぐ辞めていくんで...

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電話なのになぜ笑顔

2012/12/5 日々の業務での教訓

今の職場でも前の職場でも言われたのですが見えて無くても笑顔を作って電話で話せと言われます。コールセンター業界の流行な...

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