クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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クレーム 対処法
クレームなんて怖くない!
心がこもってない?マニュアル通り?当たり前でしょ?そんなものはクレーマーの戯言だ!
2013/12/1
クレームなんて怖くない!
現役コルセンスタッフが客に物申す!
本心でオペレーターが謝ってるわけないでしょ?バカなの?
2013/10/2
現役コルセンスタッフが客に物申す!
皆さんからの質問やコメント
皆さんからの質問やコメント
【質問への回答】大苦情を発生させてSVに大目玉くらい出社しづらいです・・・自分が原因でクレームになった場合のマインド
2013/8/15
皆さんからの質問やコメント
クレームなんて怖くない!
コルセンのオペレーターは常に安全!クレーマーに怒鳴られたり、すごまれたりして怖い思いをしても絶対に安全なので安心しましょう!
2013/6/5
クレームなんて怖くない!
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