それ聞いちゃうか・・・

それ聞いちゃうか・・・

今日は、年末のせいか、先日あった地震のせいか分かりませんが 非常に忙しかった、常時10名以上の客が電話鳴らしながら待ってる状態...

記事を読む

なぜコールセンターのSVは変な人が多いのか

なぜコールセンターのSVは変な人が多いのか

コールセンターの管理職 スーパーバイザー、通称SV 与えられた権限は場所によりけりでしょうが何箇所か転々としてきて 分かっ...

記事を読む

終業時間間際の電話の怖さ

終業時間間際の電話の怖さ

コールセンター勤務の宿命とでも言えるでしょう 終業時間ギリギリの入電の話です。 勤務先によって違うのかも知れませ...

記事を読む

電話なのになぜ笑顔

電話なのになぜ笑顔

今の職場でも前の職場でも言われたのですが 見えて無くても笑顔を作って電話で話せと言われます。 コールセンター業界の流行な...

記事を読む

コールセンターの選び方

コールセンターの選び方

なぜコールセンターなのか? ほかのバイトに無いメリットが有るんですよ 経験者の人なら分かると思いますが ずばり電話...

記事を読む

コールセンターで働くオジサン達

コールセンターで働くオジサン達

コールセンターのバイトにはオッサンが結構います。 しかも新しく入ってくるオッサンも結構います。 大学生に研修されてるオッ...

記事を読む

SVという人たち

SVという人たち

コールセンターにはだいたいSV(スーパーバイザー)と呼ばれる立場の人間がいます。 センターによって仕事は異なるのですが、私のバ...

記事を読む

コールセンターの管理者は頭数揃えるのに必死

コールセンターの管理者は頭数揃えるのに必死

コールセンターはとにかくシフトにうるさいです。 まず頭数をそろえないと成り立たない職場なので やたらシフトにはうるさいです。 ...

記事を読む

可愛い子は結構すぐ辞めちゃう

可愛い子は結構すぐ辞めちゃう

最近私の職場でも有りましたし、以前から何度も何度も同じ経験が有ります。 大学生でもフリーターでも良いのですが その子がシフトに入...

記事を読む

会話は全て録音されている

会話は全て録音されている

コールセンターだと、おそらくどこでも電話応対を録音してるのが 普通だと思います。 それは、お客さんとのやり取りを記録し ...

記事を読む

無駄な会話はいらない

無駄な会話はいらない

これは客からの電話の話ではなく、バイト先の同僚との話 Aさん『明日、居るんだっけ?』 私『・・』 ...

記事を読む

1 67 68 69 70