クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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コルセンで働いて学んだこと思ったこと
神対応で有名なアップルのサポートセンターに現役コールセンタースタッフが電話してみました。
2013/6/17
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
代替案の提示する大切さ
2013/6/17
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
これから夏にかけて冷房で喉を痛めない工夫が必要です。
2013/6/12
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働く人のための記事
コールセンターで噛むのに最適なおすすめのガムはクロレッツ青
2013/6/12
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働く人のための記事
コルセンの通話時間は最短距離の適切な質問をすればめっちゃ短くなる!
2013/6/11
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働く人のための記事
後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・
2013/6/10
コルセンで働く人のための記事
テレアポのお話
テレアポで勝ち組になる為に必要なスキル
2013/6/10
テレアポのお話
テレアポのお話
高収入テレアポ求人の罠
2013/6/10
テレアポのお話
コルセンで働く人たち
オペレーターに虐められるSVもいる?コールセンターで行われるいじめは4種類!!
2013/6/8
コルセンで働く人たち
コルセンで働く人たち
キーボードやマウスをガチャガチャ鳴らすのは迷惑
2013/6/6
コルセンで働く人たち
クレームなんて怖くない!
コルセンのオペレーターは常に安全!クレーマーに怒鳴られたり、すごまれたりして怖い思いをしても絶対に安全なので安心しましょう!
2013/6/5
クレームなんて怖くない!
コールセンターあるある
サッカーの国際試合の試合中にコールセンターが暇になる現象
2013/6/5
コールセンターあるある
コルセンで働く人のための記事
積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる
2013/6/1
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
超絶レアケースのミス案件についてのクドクドした通達は無意味でしょ・・・
2013/5/31
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
現役コルセンスタッフが客に物申す!
コルセンに電話してきて返事が「うん」の客、頭おかしい
2013/5/31
現役コルセンスタッフが客に物申す!
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
社会出たら学歴なんて関係ないとかよく言うけれど・・・
2013/5/30
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