クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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コルセンで働いて学んだこと思ったこと
連日繋がらないはずのコールセンターの応答率目標が達成されていた件について
2013/7/26
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
ながーい勤務時間を短く感じさせるマインド
2013/7/20
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
鳴り止まない電話に心折れない為のマインド
2013/7/13
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
コールセンター10年選手である私の応対品質のスコアが酷い・・・
2013/7/10
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
読むとコルセンで働きたくなる記事
コールセンターに良きオペレーターとして向いている人
2013/7/9
読むとコルセンで働きたくなる記事
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
何を言いたいのお客さんの言いたいことを理解するテクニック
2013/7/8
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
皆さんからの質問やコメント
コルセンで働く人たち
アドバイスの押し売りはSVの独りよがりでしかない
2013/7/5
コルセンで働く人たち
読むとコルセンで働きたくなる記事
人探しがしたかったらコールセンターで働け?
2013/7/3
読むとコルセンで働きたくなる記事
読むとコルセンで働きたくなる記事
コールセンターに向いてる人は我慢強い人
2013/6/30
読むとコルセンで働きたくなる記事
コルセンで働く人のための記事
同じコールセンターに長く勤めることに意味はない!
2013/6/27
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働く人たち
コルセンのみんなPCメガネかけすぎ
2013/6/26
コルセンで働く人たち
コルセンで働く人のための記事
コールセンター員の地位向上は可能なのか?
2013/6/25
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働く人のための記事
通話中に後処理なんか出来るの?後処理時間ゼロの凄腕が本当にいるのか?
2013/6/23
コルセンで働く人のための記事
コルセンで働く人たち
オペレーター目線からのSV評価基準
2013/6/21
コルセンで働く人たち
皆さんからの質問やコメント
実務にあたっていない応対品質チェック要因による品質管理についての質問
2013/6/20
皆さんからの質問やコメント
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
名前を呼んであげよう
2013/6/19
コルセンで働いて学んだこと思ったこと
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