コールセンターに電話してもすぐには繋がりません
繋がったとしても数分で電話が終わることはまずありません
そんな当たり前のことが理解できないのか
仕事の昼休みに電話してきて
「休憩終わるから、早くしろ！」
ってバカやろう！！
時間が足りない
昼休み全部を電話に費やすくらいの
気持ちでかけるならまだわかります。
1時間もあれば大抵の話は終わるでしょう。
でも大半のバカは
昼休みの残り10分とかでコールセンターに
電話をかけてきます…
10分だと待たされて
繋がらないで終わることの方が多いです。
よく考えればわかること
たった10分の休憩であなたは
ドコモショップに機種変更に行きますか？
行かないですよね？
電話で話をするのと窓口で対面で話をするのって
必要とする時間に違いはありません
それをあえて電話してきて
「時間がない！急げ！」って
ギャーギャー騒いで
よく考えて行動しなきゃ
人生の貴重な時間を色々とムダにしてますよ〜
あえてゆっくりやります！
煽られ急かされた結果、大きなミスをすることは
コールセンターに限らずよくあることです。
なので我々コールセンターのオペレーターは
急かされれば急かされるほど
あえてゆっくり丁寧に対応をします。
急かされて焦ったという理由でミスをしても
言い訳にしかならないので
急かされて焦りそうな時こそ注意深く
丁寧にゆっくりと対応をします。
ゆっくり丁寧にやって怒られることはないです。
お前が悪い！
何が悪いかって
時間がないのに時間のかかるコールセンターに
電話してきた本人が悪いんです。
自業自得です。
まとめ
コールセンターに昼休みに電話して
「時間がない」とかいうやつはバカ！
コメント