コールセンターに自慢話をする為に電話してくる人はまずいませんので、コールセンターに電話してくる人の大半は何かしらの問題を抱えています。
交通事故にあったり、借金地獄だったり、ネットが繋がらなかったり…
そんな本人にとっては一生に何度も無いような死活問題でも、我々コールセンタースタッフにとってはよくある事なんです！
コールセンターのオペレーターに八つ当たりするお客さんいますけど、意味のないエネルギーを使わない方が良いと思います。
「お前には分からないだろ！」とか、「氏ねってことか？」とか言われますけど…
知るか！！
お客さんに言われたことを深く考え込まないこともコールセンターのオペレーターに必要なスキルです。
氏ねとかバカとかアホとかクソとか言う大人は意外と多いです。
どんなに酷いことを言われても気にせず、通話が終わったら全部忘れること。
いちいち可哀想だとか、大変そうだとか言いながら電話取ってるオペレーターいますけど、日に日に顔がやつれていくのが見てとれましたので絶対やめた方が良いコールセンターでの働き方です。
コメント