お礼の言葉は嬉しい

電話対応の締めでお客さんから、お礼の言葉を貰ったことは誰でもあると思いますが、嫌味で言われているとかでない限り、お礼の言葉は普通に嬉しいですよね(^^)

お礼を言われると、本当に今の案内がベストな対応だったのか…みたいなオペレーターとして自分を省みるきっかけにもなります。

なのでコールセンターに電話した方は、たとえ問題が解決しなくても、最後にお礼の言葉を言うべきです。

強制かよ!と思われるかもしれませんが違います。

挨拶の延長みたいなものです。

マナーと言うと少し大げさかな…

お客様だろうが神様だろうが、電話の最後はお礼を言うべきです。

そんな当たり前のことが客という立場になると出来なくなる人が多いです。

お客様は神様だみたいな気持ち悪い言葉が浸透してしまったこの国では、客は横柄に偉そうに振舞わなきゃならないみたいな変な先入観があるのかもしれません。

コールセンターのオペレーターとの会話は神と人ではなく、人と人との対話であることを、忘れないでください、

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