お礼の言葉は嬉しい

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電話対応の締めでお客さんから、お礼の言葉を貰ったことは誰でも有ると思いますが

嫌味で言われてるとかで無い限り、お礼の言葉は普通に嬉しいですよね(^^)

お礼を言われると、本当に今の案内がベストな対応だったのか…みたいなオペレーターとして自分を省みるきっかけにもなります。

なのでコールセンターに電話した方は問題が解決しようがなかろうが、最後にお礼の言葉を言うべきです。

強制かよ!と思われるかもしれませんが

違います^^;

挨拶の延長みたいなものです。

マナーと言うと少し大げさかな…

お客様だろうが神様だろうが、電話の最後はお礼言って、失礼しますで締める

そんな当たり前のことが客という立場になると出来なくなる人が多いです。

お客様は神様だみたいな気持ち悪い言葉が浸透してしまったこの国では

客は横柄に偉そうに振舞わなきゃならないみたいな変な先入観が有るのかもしれませんね^^;

全く分からなくもないですが、最低限人と人との対話である事くらい念頭に置いておくべきだと思います。


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