タメ口で話す女性からの電話
第一印象は10代
でも、契約情報の年齢を見てみると実は40代？
ええええ？？
結構有ることです。
先日教師の方からの電話を受けたのですが
オペレーターの私からすると非常にクドクドした面倒な言い回しが多い様に感じました。
でも、もしかしたら、何の予備知識も無い人に同じことを説明することを想定すると
この教師の方のクドクドした回りくどい言い方の方が伝わりやすいのかも知れません
年代、職業、境遇・・・
ホント色々な人と話をする機会が有るのがコールセンターの仕事です。
職業や年齢でも何でも良いですが
自分なりの法則を見出してみると少しお客さんと話をすることが
楽しく思えてくるかも知れませんよ♪
コメント
とても勉強になります。
年齢や職業や境遇などの背景があるのですね。
難しいお客さんの対応もしておられて、すごいなあと尊敬しました。
>>底辺さん
コメント有難う御座います。
勉強になるだなんてとんでも無いですよ。
どんな相手でも余裕で対応出きるようになりたいものです☆