雑記 一覧

勤務中にオススメのガム

勤務中にオススメのガム

ガムはNGというコールセンターが多いですが 口を開けずゆっくりと噛めばバレませんし アメやミントタブレットなんかよりよっぽど良い...

記事を読む

後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・

後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・

youtubeのコメントで頂いたのですが CPHを上げろと上司に叩かれるという相談でした。 私自身全く意識したことが無いこと...

記事を読む

キーボードやマウスをガチャガチャ鳴らすのは迷惑

キーボードやマウスをガチャガチャ鳴らすのは迷惑

意味不明にキーボードをブッ叩く人って居ますよね 私も、イライラした時とか自然と力が入って・・・ ということも結構有るのですが ...

記事を読む

積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる

積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる

コールセンターによって呼び名は 積待だったり待呼だったり様々なのですが 最近の傾向としてコールセンターは、かけてもすぐには繋...

記事を読む

超絶レアケースのミス案件についてのクドクドした通達は無意味でしょ・・・

超絶レアケースのミス案件についてのクドクドした通達は無意味でしょ・・・

まず無いだろっていう位の 超絶レアなケースでの対応誤りというかミスというか 普通有りえない状況なんだから 誰が対応して...

記事を読む

返事に「うん」は、やっぱり有り得ないよね・・

返事に「うん」は、やっぱり有り得ないよね・・

今日対応したお客さんの返事が終始「うん」でした。 電話の内容は普通で問題無いですし お客さんの人柄も別に悪いとは思わなかったので...

記事を読む

社会出たら学歴なんて関係ないとかよく言うけれど・・・

社会出たら学歴なんて関係ないとかよく言うけれど・・・

私も学歴は劣悪なので、あまり言いたくない事なのですが 学歴は人の能力や資質を図る上で 結構、当てになる基準だと 正...

記事を読む

コールセンター勤めって本当に、楽しくない職種だなって

コールセンター勤めって本当に、楽しくない職種だなって

楽しくはたらく方法を解説と題するブログでは有るのですが 最近常々、コールセンターって楽しく無いよなーって思いながら働いています。 ...

記事を読む

コールセンターの電話の音量について

コールセンターの電話の音量について

ヘッドセットでお客さんと通話するのがオペレーターの仕事なのですが 音量がまちまちで、結構ストレス溜まるんですよね・・・ 糞煩...

記事を読む

喉ガラガラゴホゴホの原因

喉ガラガラゴホゴホの原因

コールセンターにおける職場の環境音の1つとして オペレーターの咳払いが有ります。 正直耳障りですね・・・ 鼻をすする音も鬱...

記事を読む

保留時間30秒以下にしろ・・・だと・・・・アホか

保留時間30秒以下にしろ・・・だと・・・・アホか

コールセンターの業務フローとして 分らない事や調べごとや、その他に無言時間が出来る様な場合 電話を保留にしてお客さんに待ってもら...

記事を読む

金髪、生足、キャミソール、サンダル・・ コールセンターのドレスコードあれこれ

金髪、生足、キャミソール、サンダル・・ コールセンターのドレスコードあれこれ

一応オフィスワークに分類されるのがコールセンターの仕事です。 男性はスーツ着用が義務付けられている様な堅苦しいセンターも中には有る...

記事を読む

出勤にエナジードリンクが必須となりつつある最近・・・

出勤にエナジードリンクが必須となりつつある最近・・・

コールセンターの仕事は、自分の意思や精神状態とは裏腹にある程度 テンションを上げていかないとやってられません。 プライベート...

記事を読む

コールセンターで病んだ心や体を癒す方法・・・

コールセンターで病んだ心や体を癒す方法・・・

永年コールセンターで働いていると時として、この仕事にうんざりして 心身に異常が出てしまうことが有ります。 私も、通勤時間にな...

記事を読む

コールセンターの仕事に対して拒否反応が・・・

コールセンターの仕事に対して拒否反応が・・・

今日は結構忙しかったです。 永年やってるとはいえ、遣り甲斐も未来も感じていない仕事 コールセンターの仕事・・・ 私...

記事を読む

お客さんは決して悪くない・・・でもイライラしてしまう終業間際の電話

お客さんは決して悪くない・・・でもイライラしてしまう終業間際の電話

お客さんからすれば、コールセンターのオペレーターのシフト時間のことなんか知ったことでは有りません。 自分が受けられるべきサービスを受け...

記事を読む

1 25 26 27 28 29