雑記 一覧

同じこと何回も言わないと理解してくれない人もう嫌

同じこと何回も言わないと理解してくれない人もう嫌

同じ事を1回言っただけで理解できない人が多過ぎます。 特に難しいことを言っているわけでもないのに、何度も聞き返してきたり、無駄に自分の...

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身内に敬語使うオペレーター多過ぎ

身内に敬語使うオペレーター多過ぎ

多過ぎです^^; 電話対応の中で同じグループ企業やそこの従業員に対して、さん付けで呼んだり酷くなると様をつけたりするオペレーターが非常...

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コールセンターのオペレーターに個人的な意見を求めるな

コールセンターのオペレーターに個人的な意見を求めるな

います^^; もしあなたが同じ立場だったら あなたならどう思う? 聞いてどうするの?^^; どう思うかって、...

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テキストの日本語がおかしいコールセンター

テキストの日本語がおかしいコールセンター

なんかあるんですよ SVが書いた話し方のコツとかマナーとかを偉そうに書いたものが^^; 印刷物だったりPCで見るやつだったり...

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ふざけんな、舐めんな…言ってて恥ずかしくない?

ふざけんな、舐めんな…言ってて恥ずかしくない?

割と若い層に多い傾向なのですが、思い通りに話が進まなかったりすると「ふざけんな」「舐めんな」「市ね」みたいな無意味な暴言を吐いてくるクレーマ...

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いつも出来る人が出来ても褒められ無いのは当たり前?

いつも出来る人が出来ても褒められ無いのは当たり前?

ダメなオペレーターは沢山いますが、出来るオペレーターも沢山います。 日々の業務の中で実は明るみに出てないだけで素晴らしい対応で顧客に感...

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日本語わかるかとか聞いてくるクレーマー

日本語わかるかとか聞いてくるクレーマー

コールセンターに電話してくるクレーマーには口の悪い人間も多く、バカだのアホだな氏ねだのは当たり前によく聞きます。 お前は日本人かとか、...

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通勤時間に人身事故で電車が止まるのは嬉しい

通勤時間に人身事故で電車が止まるのは嬉しい

帰りの電車とかだと発狂するレベルで迷惑ですけど、朝の通勤時間だと… そんなに嫌ではないですね^^; 本格的な人身事故だと復旧まで...

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契約解除手数料はゴネると簡単に免除になる

契約解除手数料はゴネると簡単に免除になる

コールセンターに電話して手続き内容が気に入らない場合、あまりにも理不尽な要求は断られて終わりますが、ある程度の許容範囲は存在します。 ...

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アスペルガー症候群やADHDの人は、まず自分が病気である自覚をしろ

アスペルガー症候群やADHDの人は、まず自分が病気である自覚をしろ

アスペルガー症候群やADHDは病気です。 病気を治すには現実としてどんな病気にかかっているのかを自覚する必要があります。 アスペ...

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アスペルガー症候群の人は自分を映す鏡?

アスペルガー症候群の人は自分を映す鏡?

相手の気持ちも考えずに思った事を思ったように言ってしまうアスペルガー症候群の人 腹立ちますよね^^; でもよく考えるとアスペ...

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駄目な奴がよくやる謎な脚の組み方

駄目な奴がよくやる謎な脚の組み方

椅子に座る時、脚を組む人は多いと思います。 普通はこんな感じで組みますよね おっさんとかだと足首を膝にのせる組み方も多い...

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ヒアリングして切り分けないでエスカレーションするな

ヒアリングして切り分けないでエスカレーションするな

変な質問だったり、実際は有り得ない様なことを言ってくるお客さんて結構多いんですよ 意味不明の問い合わせだったり、色々な商品とかサービス...

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コールセンターの仕事への拒否反応

コールセンターの仕事への拒否反応

自宅や遊んでる時はなんともないのに、通勤して職場についたとたんに体調が悪くなったりしませんか? 私は数年前にその症状に悩まされた時期が...

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お客さんがオペレーターに対して「疲れてるでしょう」「体調悪い?」と言った場合の本当の意味

お客さんがオペレーターに対して「疲れてるでしょう」「体調悪い?」と言った場合の本当の意味

お客さんがコールセンターのオペレーターに対して気遣う様な言葉を投げかけてくることが稀に有ります。 オペレーターが疲れているのではと気遣...

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コールセンターのオペレーターに謝られた時にどう反応すべきか

コールセンターのオペレーターに謝られた時にどう反応すべきか

先日とある理由でコールセンターのオペレーターにやたら謝られる機会が有りました。 いつもは逆の立場ですよね^^ ところで皆...

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