雑記
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新型コロナのせいで予定が狂って無駄な連休とか有給とか最悪な件について
コールセンターで変動シフトの人はだいたい前の月にシフト希望を出してシフトが決まります。 もちろん予定の有る日を有給にしたり、連休取った...
正直自分の職場で新型コロナ感染者でて欲しいですよね？
NTT docomoのコールセンターで5人の新型コロナウィルス感染者がでたそうですね もちろんスタッフは全員自宅待機 潜伏期間を...
ブラックな派遣スタッフがアメックスカードのグリーンに申し込んだ結果
なぜブラックなのかは、過去の事なので割愛^^; しかしながら、どれだけブラックなのかといえば… 審査が甘いと言われているクレジッ...
同一労働同一賃金になった結果時給が100円アップしました！！
派遣の私の時給が4月からいきなり100円上がることになりました^^ 同一労働同一賃金とかいうのが法律で定められたかららしいです。 ...
固定電話からは「0120」でOKなのに、携帯からは「0570」という表示をよく見かけるけど、どうして？
コールセンター最近の傾向として、出来るだけ電話をさせない環境構築を目指している企業が多いみたいで、ホームページの問い合わせメニューに素直にコ...
住信SBIネット銀行のシステム障害でコールセンターに電話しても意味ないからかけるな！
IBMのシステム障害でほぼ壊滅状態が続く住信SBIネット銀行… こんな時ここのカスタマーセンターは大変なんだろうなと思って試し...
完璧な使いやすいトークスクリプトが開発されたらコールセンターのオペレーターはAIに仕事を奪われる？
業者によるとは思いますが、コールセンターのトークスクリプトはだいたい使い勝手が悪いです。 中にはここはこう書いてあるけど、今は言わない...
docomoの客の悪口メモはメモの管理が悪かっただけ…
客を馬鹿にしたメモが客に見られて炎上してる話 コールセンターで言えば、ミュートにせずに氏ねとかクソとか言って… 考えただけで恐ろ...
早押しクイズではないので最後までお客さんの話を聞いてから答えましょう
永年同じコールセンターで働いていると、回答のパターンみたいなのが決まってくるというか、反射的にお客さんが提示してきたキーワードから決めつけて...
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