雑記
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いつも出来る人が出来ても褒められ無いのは当たり前？
ダメなオペレーターは沢山いますが、出来るオペレーターも沢山います。 日々の業務の中で実は明るみに出てないだけで素晴らしい対応で顧客に感...
アスペルガー症候群やADHDの人は、まず自分が病気である自覚をしろ
アスペルガー症候群やADHDは病気です。 病気を治すには現実としてどんな病気にかかっているのかを自覚する必要があります。 アスペ...
ヒアリングして切り分けないでエスカレーションするな
変な質問だったり、実際は有り得ない様なことを言ってくるお客さんて結構多いんですよ 意味不明の問い合わせだったり、色々な商品とかサービス...
お客さんがオペレーターに対して「疲れてるでしょう」「体調悪い？」と言った場合の本当の意味
お客さんがコールセンターのオペレーターに対して気遣う様な言葉を投げかけてくることが稀に有ります。 オペレーターが疲れているのではと気遣...
真冬なのに仕事の昼休みに薄着で外出するのはなぜか
これ謎なんですよ^^; 仕事の昼休みで近くのコンビニや定食屋に行く時、通勤で着てきたコートを着ないで出かけて寒そうにしてる人って結構多...
こんな楽しくも無いやりがいも無い仕事はうんざりだ！、むしろ働きたくない！どうしたら良いの？？
1つの通話が終わって一息つく間もなく鳴り続ける電話・・ 最悪ですよね^^; しかもまた次も同じ話を最初からすると考えただけで鬱々...
無駄に曖昧な言い方をするコールセンターのオペレーター
明確に数が決まってるのに3つ程度と言ったり、それ以外に選択肢が無いのに●●等と言ってみたり 無駄に曖昧な言い方するオペレーターが散見さ...
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