クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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コールセンターでよく使われてるけど、それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
【まぁ】【なんか】面接で、これらの言葉を使うと一発不合格らしい・・・
2014/1/24
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
自分がオペレーターになった時だけ出る口癖って有るよね
2014/1/3
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
「言う」の発音は「いう?」「ゆう?」どっち使ってますか?
2013/11/6
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
名前の漢字を口頭で伝える時の例えが下手なお客さんを多すぎる
2013/10/7
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
無意味に文頭に使ってしまう言葉「まあ」「なんか」「要は」等など・・・
2013/9/11
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
「出来かねる」みたいに肯定の言葉を否定する言い方は結構使える
2013/9/1
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
伝わり難い語句を分り易く説明する為に・・・
2013/5/20
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
○○的って言い方はすでに日本語として定着してますよね
2013/4/5
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
「とか」 「たり」 はコールセンターで使って良いか?
2013/4/5
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
マニュアルに無い話を振られた場合の対応方法
2013/3/1
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
「下の名前を教えてくれ」って聞き方は失礼です。
2013/2/18
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
お名前頂けますか? は間違い?
2013/2/18
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
「相談に乗る」はお客さんに対して失礼?
2013/2/6
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
コルセンで「なるほど」「なるほどですね」は敬語として誤りなので使用不可!
2013/1/11
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
左様で御座いますか
2013/1/11
それ本当に正しい敬語?
それ本当に正しい敬語?
○○ます
2013/1/11
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