管理職(SV、LDなど)について 一覧

上から目線な物言いが理由で人員確保出来ないSV

上から目線な物言いが理由で人員確保出来ないSV

ゴールデンウィークとかお盆とか正月みたいな、みんなが休みたいイベントの時に本当にみんなに休まれたらコールセンターとして成り立たなくなるのは当...

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自信過剰なSV、まず自分を疑え!

自信過剰なSV、まず自分を疑え!

SV「カコイさん!〇〇がまだ出来てないけど忘れてる?」 カコイ「え? 結構前に終わってますけど?」 SV「あ… 何でもないです...

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自称意識高い系SV

自称意識高い系SV

いますよねー 事あるごとに自己啓発本を引用して上っ面だけの中身のない話をしてみたり、やたらカタカナ語を多用してみたりする自称意識高い系...

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頭が固いSVは来るな #コールセンター

頭が固いSVは来るな #コールセンター

コールセンターには勿論マニュアルが有りますが、時には柔軟にマニュアルを解釈して融通をきかせることもSVの仕事です。 勿論マニュアルは必...

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〇〇SV.、後出しジャンケンでドヤ顔ですか?

〇〇SV.、後出しジャンケンでドヤ顔ですか?

コールセンターのオペレーターは何かミスを犯すと、SVから呼び出しをくらい説教されます。 まともに運営されているコールセンターなら、その...

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コールセンターのSVが1日に歩く歩数

コールセンターのSVが1日に歩く歩数

一日中フロアを駆け回るコールセンターのSVがいったい1日に何歩歩いてるのか? 気になりますよね?^^; 気にならない?^^;...

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人によって態度が違いすぎるSV

人によって態度が違いすぎるSV

若い女オペレーターと、くたびれたおじさんオペレーター 同じ様な初歩的な質問をしたり、同じミスをした時 あからさまに態度どころか、...

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SVになったとたんやたら偉そうな態度し始める奴

SVになったとたんやたら偉そうな態度し始める奴

立場も変われば態度も変わるのは当然とは思いますが SVにらなったとたん、やたら態度がでかくなる奴いますね^^; 最近SVになった...

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組織が若過ぎるのも微妙ですよね

組織が若過ぎるのも微妙ですよね

コールセンターだと、オペレーターからLDになって やがてSVになって… みたいなのが唯一の出世コースなのですが このルート...

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使えないSV(LD)に自分の無力さを自覚させる方法

使えないSV(LD)に自分の無力さを自覚させる方法

コールセンターの管理職であるSVやLDになる人は基本的にオペレーターとして優秀だった人なのですが 中には単に目立つとか出来そうとかいう...

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【質問への回答】なかなか電話に代わってくれないSVの意味が分からない

【質問への回答】なかなか電話に代わってくれないSVの意味が分からない

メールでの質問への回答です。 質問内容は、お客さんから「上司に代われ!」と言わてるのに、代わってくれず お客さんと上司と電話代わ...

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コールセンターのSVは魅せる仕事

コールセンターのSVは魅せる仕事

コールセンターの管理職SV(スーパーバイザー) この役職はけっこう曖昧でして、とあるコールセンターではSVと呼ばれてるポジションがとあ...

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特定の人物にだけ超厳しいSVの心境はいかに・・・

特定の人物にだけ超厳しいSVの心境はいかに・・・

凄く優しくて仕事も出来る印象のSV ところが、とある人には凄く嫌味ったらしく厳しい態度をとる 単にその人のことが嫌いなのか ...

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SVをイメージさせる画像と、PCのモニターを指で押して滲ませる女SVについて

SVをイメージさせる画像と、PCのモニターを指で押して滲ませる女SVについて

「コールセンター SV」で画像検索すると こういう構図の画像がよく出てきます。 引用元:ジョブセンス にやけて、PCの...

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コールセンターのSVに着て欲しいTシャツの紹介@エヴァ風にコールセンターを語る

コールセンターのSVに着て欲しいTシャツの紹介@エヴァ風にコールセンターを語る

鳴り続ける電話を取り続けると クレーマーに当たります。 早々にSVにエスカレーションしたいのですが ...

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SVが西友の5000円のスーツ着てる@コールセンター

SVが西友の5000円のスーツ着てる@コールセンター

普通のオーソドックスなデザインのスーツだと、5000円だろうが 50000円だろうが、パッと見分かることは無いのですが・・ ...

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