クレームで手が震えなくなったら一人前?@コールセンター

クレームだけに限った話ではないのですが

電話応対中に手が震えてるオペレーター結構多いです。

クレームで怒鳴られて怖いから手が震える

こんな人も居るかも知れませんが

意外と、なんでもない普通の応対中でも手が震えてる人をよく見かけます。

もちろんアル中とかじゃないと思いますので

やはり不安なんだなと思います。

私はというと、一切震えません。

遥か昔、私がコールセンターを始めて間もない時を思い起こしてみると

震えていた様な気がします。

慣れない環境、慣れない仕事、慣れない人間関係

そういった不安要素が有ると人は震えてしまうのかなと思います。

ゆえに、震えなくなったら1人前です。

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