【ニュー速vip+板】コールセンターSVだけど質問ある?

この記事は 825秒で読めます。

ニュース速報VIP+@2ch新機能実験場/

1: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:01:58.23 ID:zRe6QFBc0
立ったら書く。


2: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:02:37.95 ID:zRe6QFBc0
あっ立った!
すまん、過去系でコールセンターSVだったけど質問ある?だ。

3: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:02:58.61 ID:kEz4OuPa0
立ったら書くは糞スレのかほり

4: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:03:59.57 ID:zRe6QFBc0
>>3
糞スレかもしれん、
俺は人間的に弱かったって反省も込めてこたえたい

5: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:04:13.66 ID:O/aG857SO
SVよりオペレーターの方が圧倒的に仕事してる

6: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:05:13.07 ID:zRe6QFBc0
>>5
それは言えてる。
俺はオペレーター→LD→SVになった

7: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:08:54.02 ID:heTRXsis0
SVってなーに?

8: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:09:34.26 ID:O/aG857SO

ルールを覚えるのが得意なだけでコミュ能力低いゴミをリーダーやSVに抜擢するのは止めて欲しい

ゴミリーダーのせいで新人が何人も辞めていくのにリーダーの方が偉いという風潮


9: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:10:16.63 ID:heTRXsis0
LDってなーに?

10: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:11:36.87 ID:zRe6QFBc0
>>7
スーパーバイザー
かっこよく言えば、監督とかって意味だが、
コールセンターだから苦情対応ばっかりかな。
二次対応を主にしていた

11: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:12:30.80 ID:heTRXsis0
>>10
スーパーバイザーの略称なのか
教えてくれてありがとう!

12: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:12:52.99 ID:zRe6QFBc0

>>8
言えてる。
コールセンターなんて1/3は苦情
LDがしっかりしてないとな
SVはもっとだ
でも、電話越しでも怖いんだな

>>9
リーダー


13: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:16:08.92 ID:yxMJTSPEP
コールの内容は暴露してくれるんだろうな。なんのセールスだ!!

14: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:17:42.69 ID:O/aG857SO

うちのブースにいるゴミリーダー●●ねえかなマジで

人の話は最後まで聞けっつってんだろがゴルァ!って毎回ケンカしてるわ

あの馬鹿下ろせってずっと言ってんのに部長は知らんぷりだしよ


15: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:20:06.14 ID:zRe6QFBc0

>>13
家電メーカーのお客様相談センター
セールスじゃないw

>>14
他部署にもいたわ
そうゆう奴。
でもちゃんとしてる人はしてるから当たりが悪かったんだな
とでも思うしかない

うちもそうだけど降格って中々難しいのかね


16: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:23:37.25 ID:yxMJTSPEP
>>15
なんだ受けるのほうかよ。楽そうだな。
俺はかけるほう昔やってたけど、しんどかった…
電話切るとコンピュータで勝手に次にかける。永遠にセールスさせられて、言葉巧みに騙して、うざがられて、気がおかしくなりそうだったから辞めた。

17: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:25:46.87 ID:zRe6QFBc0

>>16
そうなのか、テレアポか?
やったことないから知らんが、
自動的に電話かかるとか●人的だなw

受信はその分楽だけど、
変な人が多いよw
毎日おばさんが電話かけてきて男指名してきて、
甘い声で話したり、辛かったよw


18: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:33:26.33 ID:yxMJTSPEP
>>17
俺がやってたのは某大手通信会社のオプションサービス追加のセールス。
そのプロバイダ契約してる家に電話かけて、月470円のオプションをつけさせる。
あたかも付けるのが当たり前なように喋るのが鍵。最後に金額言うんだけど、セールスとわかった途端に大半はクレームになる。
散々怒られて電話切ると、すぐに次のコールが…永遠にループ

19: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 01:39:40.25 ID:zRe6QFBc0

>>18
うわぁ、きっつ!!
気持ち切り替えられないってのは辛いもんがあるな

お疲れさま。
俺もその仕事ならやめてると思う


20: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 02:47:05.60 ID:C6sQ14GE0
コールセンターの職種でもうすぐ一年になる
楽だけど楽じゃない
仲良い人できたらいいのになかなかできなくて、周りに気を使われ過ぎてちょっとつらひ

21: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 09:25:41.79 ID:4NPd3yVx0
エボルバか

22: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 10:24:52.05 ID:zRe6QFBc0

>>20
同期の奴とかいないの?
気を使われるって何で?
コールセンターは楽だけど楽じゃないってのは同意。

>>21
エボルバになりたての頃登録してたわ
半年でやめたw


23: 名も無き被検体774号+ 2013/12/25(水) 23:37:45.08 ID:EEqbO3m/0
某ケーブルTV会社から電話来たけど、オプション付けると1000円近く安くなるからそのまま言いなりで付けちった

24: 名も無き被検体774号+ 2013/12/26(木) 18:36:13.35 ID:+Gj0ZEe60
>>22
同期いたけどグループ配属でばらばら
今のグループで自分だけ馴染めてないから申し訳なひ

25: 名も無き被検体774号+ 2013/12/26(木) 18:37:01.34 ID:+Gj0ZEe60
エボルバさんなつかし

26: zRe6QFBc0 2013/12/26(木) 21:01:33.42 ID:WHZXRFAa0
>>24
申し訳ないと思ってるのと、
仕事のストレスと、ハンパないな
リラックスして考えて
電話の仕事って大変だからな

27: 名も無き被検体774号+ 2013/12/29(日) 01:25:53.63 ID:pLnYdD6y0
>>26
優しいお言葉ありがとー
しばらくはがんばるよ!

28: 名も無き被検体774号+ 2013/12/29(日) 18:19:38.31 ID:O+R0TJqc0
あー、今の契約終わるまで憂鬱だ
もう電話取るの怖いんだが……

29: 名も無き被検体774号+ 2013/12/30(月) 01:23:01.13 ID:o8H4CYL30
>>28
くれーむ?

30: zRe6QFBc0 2013/12/30(月) 12:14:05.19 ID:p757vb7V0

>>28
電話出るのが怖くないやつはいないよ。
少し慣れてきて自信ついた時が一番怖くなかったけど、
すぐ罵倒する客がいるしw

俺なんて3日連続で違う客にコジキ!!って怒鳴られたよ

最悪契約期間関係なく辞める事は出来るんだから、
肩の力落して、やるしかない!!
辞めるという逃げ場があるんだから、
がんばっていこうぜ。


31: 名も無き被検体774号+ 2013/12/31(火) 01:40:08.22 ID:mTH3RnTF0

SV良いこと言った

今日は詐●師って言われたけど気にしない


32: zRe6QFBc0 2013/12/31(火) 11:57:27.27 ID:VInWn/OB0
>>31
さんきゅー。
詐●師www
気にするな、会社の規定通り案内して、
詐●師て言われるなら、
会社が詐●会社だw


◆◆◆あなたの質問や悩み相談にお答えします◆◆◆
こちらのメールフォームもしくは、info@cakoi.netにて受付中です。

※質問はブログにて紹介させて頂くことが有ります。
問題有る様でしたら事前にお知らせ下さい。
コールセンターにお勤めの方でも、お客さんとしてコールセンターに電話して疑問に思ったことでも何でもお気軽に♪

フォローする

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。