クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。

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みずほ銀行のコールセンターがIBMの人口知能Watson導入でSV要らず？？

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