研修 コールセンター 一覧

新人への指導は出来る限り優しく丁寧にしましょう

新人への指導は出来る限り優しく丁寧にしましょう

新人研修をするベテランオペレーターの中には 何を勘違いしているか知りませんが 異常に高圧的に、偉そうな態度で新人の研修をする方が...

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研修担当するベテランオペレーターも油断大敵!新人だって日本語が有ってるかおかしいか位は分かる

研修担当するベテランオペレーターも油断大敵!新人だって日本語が有ってるかおかしいか位は分かる

ベテランオペレーターが新人研修で 自分の通話をお手本として聞かせることがよく有ります。 研修を担当する位のベテランになると ...

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研修期間の長さイコール仕事が難しいとは限らない

研修期間の長さイコール仕事が難しいとは限らない

コールセンターの研修は長い所だと3ヵ月を越えるところも有ります。 一般的なイメージとしては 研修が長いイコール仕事が難しいだ...

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コールセンターの座学研修、ノート何か取るな!

コールセンターの座学研修、ノート何か取るな!

コールセンターの研修の導入には必ずと言って良い程、座学研修が有ります。 座学とは、簡単に言えば講義形式の授業の様な研修です。 ...

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経験者だろうが新人は新人、前の職場を引きずってると伸びない

経験者だろうが新人は新人、前の職場を引きずってると伸びない

コールセンターに限らず、同業を経験してから 異動か何かで新人として配属されて来た人に有りがちなのは 前居た職場のルールだったりを...

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物覚えが悪い私はコールセンターで働けない?の質問への回答。

物覚えが悪い私はコールセンターで働けない?の質問への回答。

「物覚えが悪いとコールセンターでは働けないのか?」という質問への回答です。 まず大前提として、物覚えが悪いとか、頭が悪いとか要領が...

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【研修荒らし?】研修中に辞めることを繰り返して生計立ててる人が居るってホント?への回答

【研修荒らし?】研修中に辞めることを繰り返して生計立ててる人が居るってホント?への回答

youtubeのコメント欄で頂いた質問にお答えします。 質問内容は・・ コールセンターでは研修だけ受けて辞めることを繰り返して生...

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コールセンターの研修の間違った慣習に物申す

コールセンターの研修の間違った慣習に物申す

コールセンターの研修で必ずやることにロープレというものが有ります。 これは、研修担当と研修生が1対1で電話ごっこをして まさにお...

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