コールセンターだと、オペレーターからLDになって、やがてSVになって…
みたいなのがコールセンターでの唯一の出世コースなのですが
このルートだけで組織を固めてしまうと、平均年齢が若過ぎるというか、おままごと的な印象、いわゆる会社ごっこみたいな雰囲気を感じてしまうんですよ。
私だけかな…
劇団やってて鳴かず飛ばずだから、求められてSVになるみたいなのってコールセンターではよくあることですが、その手の人達ばかりだと、組織として締まりがないんですよやっぱり。
そういうSVがいるのはもちろん構いませんが、半分くらいは最初から社員として働いているオジさんやオバさんがいた方が組織として見栄えが良いというか、オジさんオバさんて必ず会社に必要な存在だと思うんですよ。
バイトオペレーター上がりばかりだと、年齢も若いですし、なんか無理があると言うか極端な話、ホストクラブ思い出します。
ホストクラブって売れていくと、謎に代表取締役とか部長とか課長とか役職が付くんですよ
もちろん、役職で何か役割を担ってるわけではなく、単にそう呼んでいるだけです。
バイトオペレーター上がりということは、元は劇団員だったりバンドマンだったり、そういうチャラい人達ですから、尚更ホストクラブ感満載なんですよね。
自分が勤めるコールセンターはそうなって欲しくないなあ……
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