私の勤めるコールセンターに、40歳位で
コールセンター経験無し？のSV候補？みたいな人が入って来ました。
傍から見ていて思うのですが
正直辛そうですね・・・
年齢というのも有るでしょうが
何よりコールセンターに向いてない人という印象を受けます。
そこそこ人生経験を積んでることが逆に
新しい事を覚える邪魔になっている典型的な例です。
１８歳の大学生ですら、余裕でこなしている業務内容ですが
無垢な状態で入ってきた学生の方が
吸収が良いというか素直というか
無駄が無いというか・・・
人生経験だとか、生きてきた過程で得た知識だとか
そういうモノが完全にアダとなって
新しい職場で新しい仕事を覚えることの邪魔になっています。
頭が固くなってるとでも言いましょうか。
多分、遠からず辞めていくんだろうと思います。
ここを踏ん張れば、化ける可能性も有るのかもしれませんが
何故か、SV候補で入ってきた人間に対して私の職場の管理側は
放任主義というか・・・
なんで私より、SVに遠いとこに座ってるのか謎です。
私の感覚からすると、１人でお客さんの電話取っちゃ駄目なレベルですよあれは・・・
そうやって、未経験なのにSVになれるのか資質を調査というか
選別しているのかとすら思える放置ぶり・・・
何回ミス案内して、訂正発信してんだと・・・
何回、入力ミス指摘されてんだと・・・
こんな方法でSVを選別してるうちの派遣会社も
そうとう乱暴というか
被害者は適当な応対されたお客さんですよね・・・
やはりブラック企・・
おっと誰か来たようだ・・・・
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