適当な仕事しやがって

適当な仕事しやがって

コールセンターは企業の足の裏だと以前書きましたが、日々コールセンターで働いていると常々それを実感します^^; インターネットにつなぐ為...

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あり得ないバカに対してどこまで優しくすべきなのか

あり得ないバカに対してどこまで優しくすべきなのか

何かを契約して利用したり、インターネットを利用したりといった自分の意思で動かなくてはならない事柄のハードルが下がったのか、企業側が下げたのか...

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ミスって何が悪い!

ミスって何が悪い!

ミスるとやたら怒るSV 些細なミスにつけ込んで延々と折れないクレーマー います^^; ちなみに私は手抜きした結果や、わざと...

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お前に食わせてもらってるわけじゃ無い

お前に食わせてもらってるわけじゃ無い

いますよね クレーマーで、誰の金で飯が食えてるんだみたいなこと言う奴^^; べつにお前に食わせてもらってるわけじゃ無いだろ^^;...

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すぐに辞めるなよ

すぐに辞めるなよ

ちょっと嫌なクレーマーに当たったとか、SVに怒られたとか… 些細なことですぐに辞める人って居ますよね^^; その些細な事を我慢す...

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【質問への回答】クレジットカードのコールセンターのイメージは?

【質問への回答】クレジットカードのコールセンターのイメージは?

メールでの質問への回答です。 内容はクレジットカードのコールセンターのイメージについてとのこと ここからが回答です。 ...

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なぜ開通?

なぜ開通?

開通する事柄を扱わないコールセンターに電話してオペレーターが開通という言葉を発したのを聞いたことがありませんか? 私は職場のコールセン...

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【質問への回答】私だけ研修担当を外されている

【質問への回答】私だけ研修担当を外されている

メールでの質問への回答です。 「cakoiさんいつも読ませて頂いております。質問は同期入社の人がもう新人の研修をしてるのに私だけ研修担...

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複雑で分かりにくいのは分かるけど

複雑で分かりにくいのは分かるけど

商品内容とか料金プランが煩雑で分かりにくいと言ってキレる人いますけど… そんなの当たり前なんですよ^^; 説明する側のオペレータ...

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感情が声に現れてしまう人

感情が声に現れてしまう人

コールセンターの仕事 思う様な反応をしてくれないお客さんも多いわけでして… 仕事中イライラする場面は多々あります。 そ...

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このくらいまでなら普通にやってくれる

このくらいまでなら普通にやってくれる

コールセンターに電話した時は基本的にオペレーターの指示通りにしておくのが無難なのですが、どうしても納得いかないことって有りますよね^^; ...

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同業だからわかること

同業だからわかること

私が私用でコールセンターに電話するときのこと 私がコールセンターに電話するくらいなので、もちろんそれなりに面倒な内容だったりもするわけ...

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過労死は無駄死

過労死は無駄死

体調不良で休むのが甘えみたいに書いたこの記事 意外と反響が多いです^^; だいたいが社畜だの、過労死がなんだのという内容でして…...

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とにかく叫ぶのやめて

とにかく叫ぶのやめて

何らかの理由で聞き取れなかったからもう一回言って欲しい旨伝えるとなぜか怒鳴る客居ますけど一体何なのでしょうか^^; 恐らくは素直に言い...

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コールセンターのSVが1日に歩く歩数

コールセンターのSVが1日に歩く歩数

一日中フロアを駆け回るコールセンターのSVがいったい1日に何歩歩いてるのか? 気になりますよね?^^; 気にならない?^^;...

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GW終了

GW終了

私は特に関係無かったのですが、GWでがっつり休んだ方々、御愁傷様です^^; 今日から現実に戻されます^^ 通勤の電車は昨日までの...

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