刑務所入ってた客

刑務所入ってた客

家族から電話の場合も有りますし、本人から過去の事として語られることも有りますが 刑務所入ってたことを告げる時って、なんか濁して言います...

記事を読む

無駄な会話

無駄な会話

職場でたいして興味もないくせに無駄な質問で話しかけてくる人ってなんなのかな^^; どこ住んでるとか、どこ出身とか 例えば住んでる...

記事を読む

コールセンター滑らない話…

コールセンター滑らない話…

今日モンスター級の変な客の対応をしたという女オペレーターがいまして そんな彼女に対して、「まだまだもっと変な客はいるよ」みたいな話をし...

記事を読む

【質問への回答】本人確認について

【質問への回答】本人確認について

メールでの質問への回答です。 質問はここから 本人確認する際について疑問に思うこと。 入電があった際に契約者を確認するために名...

記事を読む

復唱確認て大事!

復唱確認て大事!

先日ランチの時間帯に入ったレストランで、私は海老フライ定食を注文したのに出てきたのはアジフライ定食^^; 同じフライだけど、アジと海老...

記事を読む

クロックス持ってくるの早すぎだろ^^;

クロックス持ってくるの早すぎだろ^^;

なんか職場で履く上履き的なものを入って間も無く履いてる人っていませんか? 割とおばさんに多い傾向なのですが、何か理由が有るのでしょうか...

記事を読む

陰口、悪口

陰口、悪口

日本人は自己主張が弱い国民性からなのか分かりませんが本人の耳に届かない様に悪口とか陰口が多い気がします。 街中とか電車で何か気に入らな...

記事を読む

【質問への回答】同じ間違いを繰り返す

【質問への回答】同じ間違いを繰り返す

メールの質問への回答です。 ここからが質問 3週間の研修が終わると『ロープレの確認試験』があります。 研修では同じ間違いを何度...

記事を読む

半端にバカだと人生苦労する

半端にバカだと人生苦労する

オペレーターにもいますしお客さんにもいるのですが、半端にバカだと人生大変そうですよね^^; 知的障害認定されるかされないか程度のバカは...

記事を読む

予定はずらさない

予定はずらさない

繁忙な期間に来て欲しいのは理解出来ますが、その為に何で予定ずらさなきゃならないんだよ^^; オペレーターの善意だったり、無理してシフト...

記事を読む

静かで大人しい奴

静かで大人しい奴

静かで大人しいと、ちゃんとしてるイメージというか真面目みたいな風潮が日本には有りますよね^^; でもこれ職場ではダメな事だと思います。...

記事を読む

意外と無意識で身内や自分に敬語使ってる人多いですよね^^;

意外と無意識で身内や自分に敬語使ってる人多いですよね^^;

担当の者から『うかがった』とか 私の『お声』とか お電話を頂いて『いらっしゃる』とか 無駄に丁寧にしようとして間違えるんだ...

記事を読む

【質問への回答】ネットのネガティヴな情報について

【質問への回答】ネットのネガティヴな情報について

メールでの質問への回答です。 ここからが質問です。 この度外国語対応のコールセンターから内定を頂き、5月からそこで働く事にな...

記事を読む

そんなに飴好きか

そんなに飴好きか

大人になると普段飴玉なんかなめませんよね^^; でもコールセンターだとみんな飴玉大好きです^^ 喋る仕事なので、のど飴は必要とい...

記事を読む

コールセンターの飲み物事情

コールセンターの飲み物事情

コールセンターのオペレーターはだいたい何かしら飲み物を携えて仕事をしています。 水、お茶、アイスコーヒーなど、中身は様々ですが、ペット...

記事を読む

この気持ちどうしてくれる奴

この気持ちどうしてくれる奴

待たされたとか たらい回しにされたとか 不快だったとか 実際に不利益を被ったとかではない事項に関してクレームいれてくる人っ...

記事を読む

1 2 3 4 5 6 7 65