コールセンターの飲み物事情

コールセンターの飲み物事情

コールセンターのオペレーターはだいたい何かしら飲み物を携えて仕事をしています。 水、お茶、アイスコーヒーなど、中身は様々ですが、ペット...

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この気持ちどうしてくれる奴

この気持ちどうしてくれる奴

待たされたとか たらい回しにされたとか 不快だったとか 実際に不利益を被ったとかではない事項に関してクレームいれてくる人っ...

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新人ですで良い気が

新人ですで良い気が

微妙な対応をした結果、お客さんから 「新人か?」みたいな質問されたことありませんか? これに対して頑なに、個人の社歴は言えないみ...

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せっかくなら学ぼう

せっかくなら学ぼう

新商品とか新サービスとか 法改正で業務フローが変わったりとか… そんな時 新しいこと覚えるの面倒だとか思わずに、いち企業が...

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他人の間違い

他人の間違い

向かい側に座ってるオペレーターが明らかに間違った案内を今まさに行なっている^^; そんな場面に出くわしたこと、皆さんも一度は有るのでは...

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一回氏んでこい!!

一回氏んでこい!!

話の理解が困難なレベルのお客さんていますよね^^; 前だと楽に時間潰せて良いくらいの気持ちで対応出来たのですが、ここ最近は優しくなんか...

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某Y!のコールセンタ出身者は出来の悪い奴が多い?

某Y!のコールセンタ出身者は出来の悪い奴が多い?

ちなみに私もY!のコールセンターいたこと有ります^^; ダメそうな奴はだいたいY!から来たみたいな風潮が有るのかは知りませんが ...

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休日を待つだけの日々

休日を待つだけの日々

土日休みの方だと本日は水曜日で週末がやっと射程圏内に入った感じがするのではないでしょうか 土日休みでない方でも、あと何回出勤したら休み...

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何もかも全て平等は無理だろ

何もかも全て平等は無理だろ

全てのお客さんに全ての可能性を想定した案内なんか不可能なわけで・・・ 言われなかったから不親切だとキレるのは間違ってると思いますね^^...

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コールセンターには、くせ者が多い

コールセンターには、くせ者が多い

くせ者多いです^^; 若い人よりも、年配の人にくせ者が多いです。 この年齢であえてコールセンターに新人としてやってきたからには何...

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その他大勢として貰ったのにホワイトデーで個別^^;

その他大勢として貰ったのにホワイトデーで個別^^;

バレンタインデーに職場でみんなでどうぞみたいなチョコレート配ってる人いますよね それに対してホワイトデーに個別にお返しのプレゼント買っ...

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繋がるまで何分までは待つべきか

繋がるまで何分までは待つべきか

コールセンターはなかなか繋がらないものですが、いったいどの程度待つことが多いのか、また最大何分までは待つべきなのか 私の感覚だと、5分...

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お前もたいがいだぞ

お前もたいがいだぞ

あいつが変だとか あいつが頭おかしいとか あいつが仕事なかなか覚えないとか… 言ってるお前もたいがいだぞ^^; と思...

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時給制だと2月分の給料が少ない…

時給制だと2月分の給料が少ない…

もちろん毎年のことなのですが 2月は28日までしかないので、時給制の我々は給料がだいぶ少なくなります^^; たかが2、3日の違い...

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関西人クレーマーは多いのかについて

関西人クレーマーは多いのかについて

クレーマーが多い都道府県について書いたこの記事 人それぞれ思うところが有るとは思いますが 大阪や兵庫にクレーマーが多いと思った事...

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念の為じゃなねーよ

念の為じゃなねーよ

電話終わってから念の為とか言ってLDとか隣の人に質問してる人いますけど ダメだろ^^; 念の為もなにも少しでも不安が有るから確認...

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