ノートにインデックス貼ってる馬鹿はすぐに辞める

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居るんですよ

研修した内容をやたら丁寧に色ペンで色分けして書いた上に

ご丁寧にノートにインデックスを貼ってすぐにページを見つけられる様にしてる馬鹿

そういうタイプは大概が結局満足に仕事を覚えられず、せっかく丁寧に作ったノートを置いて辞めていきます・・・

勿論、そういった勉強方法が自分自身に向いていて結果を出せるなら問題有りません


学んだ知識を、その場で覚えられないという自身の弱点を補う意味でそういったノート作りをしているつもりなのかも知れませんが

いい歳して、そろそろその効率の悪さに気付けよ!と思いますね・・・


これは恐らく日本の義務教育の悪い影響の1つでして

ノート書いてるイコール勉強頑張ってるみたいな糞風潮が根強いんですよこの日本という国は

私の中学3年の時の担任で社会科担当だった教師がその良い例で

黒板に書いたものをノートに書かせて、そのノートを回収してちゃんと書いてるかをチェックして通知表の評価基準にしていました・・・

ホント糞ですよ

何をチェックしてるの?って感じじゃないですか

そしてその行為には何の意味が有るのか?

しかも、その板書の内容も、一体何年前から使ってるのか?と問い質したくなるくらいボロボロのノートからそのまま黒板に写してるだけ・・

この教師の程度の低さに閉口しましたよ

ただ単に毎年同じノートから黒板に写すだけの授業を繰り返してる訳ですから

何の進歩も無ければ新しさも無い・・・

当時私はそういった疑問からノートも書かず、提出もしてなかったんですよ

そうしたら通知表は2がつきました。(5段階評価)

定期テストは、毎回90点超えてるのに・・(゜o゜;

こういう輩が教育にたずさわってなかったら今の日本はもっと良くなってたでしょう

この担任のせいで志望校をワンランク下げるはめになったのは言うまでも有りません(´・ω・`)

都立高校の入試は試験+通知表で合否が決まりますからね


少し脱線しましたが

じゃあ、何でノートを書いて質問の答えをノートを見ながら答えていると身につかないのか??

すなわち仕事を覚えられないのか??

これも義務教育の悪習が影響してると私は考えます。

掛け算の九九ってありますよね?

あれ、小学校3年くらいだかは忘れましたが、無理やり覚えさせられた経験は誰にでも有ります。

あれが完全に間違った教え方なんです。

9の段

クイチ 9 クニ 18 クサン27 クシ ・・・・

途中で詰まる馬鹿が居ましたけど

きちんと九九の仕組みを教えた上で唱えさせれば詰まるはずが無いんですよ

唱えながら頭の中で9ずつ足していくだけの簡単な作業じゃないですか

そんなことも教えずに、闇雲に覚えろ

そんな教育方法はそもそも間違っています。

勿論、九九は中学高校大学と数学とかやる上で役に立ちますよ

9×7を計算する時に、63と咄嗟に出てくるのは九九を覚えたお陰です。

しかしながら、九九を唱えるというパフォーマンスにおいては、覚える必要は無いんです。

順番に足していくだけですから

それを理解していない人間に、ただ単に覚えろというのはナンセンス

九九を言えないイコール仕組みを理解出来ていないですから

9の段が言えないなら、2の段を言ってごらんとかいう謎な教育方法は全く無意味ですよね。

仕組みさえ理解してたら9の段どころか256の段とかでも言えますよ


答えを導き出すには必ず過程や理由が有ります。

まずそこを理解出来た上でやらせないと効率が悪いどころか生涯間違った認識のまま過ごすことだって有りえます。

コールセンターの仕事でも同じで、導き出される回答には理由が有ります。

そこをまず理解した上で無いといくら答えだけ何度もノートから引き出していても単なる暗記はすることこそ有っても

知識の定着は難しいでしょうね。

オペレーターに質問されて、ドヤ顔で答えだけ教えて終わらせてるSV居ますけど

その後にきちんと何故そうなるのか、理由や過程を教えてあげる必要が有ります。

「●●に決まってんじゃん」的な回答のしかたをするSVって非常に多いですが

そういう指導の仕方をするから、同じ質問を繰り返すオペレーターが増える結果となります。


繰り返し聞かれると、メモ取れよ!って言い方をするSVも多いですが

きちんと過程や理由を指導した上で答えを教えてあげれば、そもそもメモを取る必要すら無いんですよ。

通話中はお客さんを待たせることになるので、通話後にしっかり説明してあげれば良いのになーっと思いながら

隣で怒られながら研修受けてるおっさんを見ています。

自腹でインデックスやノートだったり付箋を買ってきて、勉強しようという姿勢は素晴らしいと思いますが

そんなものは結果が伴ってなければ仕事してる風に見せるパフォーマンスに過ぎません。

動画も是非ご覧下さい☆




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