メールで頂いた質問にお答えします。
質問内容はコールセンターの研修で行われるロープレが苦手でテンパってしまう為、苦手意識を無くしたいというものです。
ここからが回答です。
ロープレなんかどうでも良いというか時間の無駄なので仕方なく適当に付き合う程度の認識で問題ありません
質問のなかに登場する経験者で少し分かっているからロープレでひねった質問してくる同期…
鬱陶しいですね^^;
ロープレなんて全体の流れを事前に追ってみる程度のあっても無くても変わらないもの程度に思っておけば苦手意識も何も無くなりますよ
ロープレを研修カリキュラムに組み込んで何時間もやらせるコールセンターは少なくないですが、ロープレなんか一回やれば十分です。
無駄なことに神経使わせるから研修で人が減っていくんですよ^^
緊張する理由は失敗を恐れるからなので、失敗も何も無い話の流れを追うだけのロープレなんか気軽に仕方なく付き合うと思ってやりましょう^^
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