雑記 一覧

他人の間違い

他人の間違い

向かい側に座ってるオペレーターが明らかに間違った案内を今まさに行なっている^^; そんな場面に出くわしたこと、皆さんも一度は有るのでは...

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一回氏んでこい!!

一回氏んでこい!!

話の理解が困難なレベルのお客さんていますよね^^; 前だと楽に時間潰せて良いくらいの気持ちで対応出来たのですが、ここ最近は優しくなんか...

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某Y!のコールセンタ出身者は出来の悪い奴が多い?

某Y!のコールセンタ出身者は出来の悪い奴が多い?

ちなみに私もY!のコールセンターいたこと有ります^^; ダメそうな奴はだいたいY!から来たみたいな風潮が有るのかは知りませんが ...

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休日を待つだけの日々

休日を待つだけの日々

土日休みの方だと本日は水曜日で週末がやっと射程圏内に入った感じがするのではないでしょうか 土日休みでない方でも、あと何回出勤したら休み...

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何もかも全て平等は無理だろ

何もかも全て平等は無理だろ

全てのお客さんに全ての可能性を想定した案内なんか不可能なわけで・・・ 言われなかったから不親切だとキレるのは間違ってると思いますね^^...

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繋がるまで何分までは待つべきか

繋がるまで何分までは待つべきか

コールセンターはなかなか繋がらないものですが、いったいどの程度待つことが多いのか、また最大何分までは待つべきなのか 私の感覚だと、5分...

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時給制だと2月分の給料が少ない…

時給制だと2月分の給料が少ない…

もちろん毎年のことなのですが 2月は28日までしかないので、時給制の我々は給料がだいぶ少なくなります^^; たかが2、3日の違い...

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関西人クレーマーは多いのかについて

関西人クレーマーは多いのかについて

クレーマーが多い都道府県について書いたこの記事 人それぞれ思うところが有るとは思いますが 大阪や兵庫にクレーマーが多いと思った事...

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ダメなおじさんおばさんは意外と多い

ダメなおじさんおばさんは意外と多い

これはお客さんにもコールセンタースタッフにも共通して言えることなのですが、世の中には意外とダメなおじさんおばさんが多いんですよ^^; ...

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サンキューコール

サンキューコール

サンキューコールと呼ぶのが相応しいか謎ですが、前に対応してたオペレーターに対してお礼を言う為にもう一度連絡してくるお客さんがたまにいます。 ...

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イタズラ電話もっとかけてよ

イタズラ電話もっとかけてよ

私的にはイタズラ電話大歓迎だったりします^^ だって日々似た様な内容の電話しかかかってきませんからね… イタズラ電話が良い感じの...

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コールセンターは企業の顔?^^;

コールセンターは企業の顔?^^;

コールセンターは企業の顔なんだから… みたいなこと言う客いますけど そうか?^^; 私的に企業にとってコールセンタ...

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絶対書いてある

絶対書いてある

そんなこと契約した時聞いてない! どこにもそんなこと書いてないぞ! みたいな発言するクレーマーいますよね^^; 紙の契約書...

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逆に嫌味に聞こえる様に言ってるだろ^^;

逆に嫌味に聞こえる様に言ってるだろ^^;

面倒なこと言って申し訳無いわねぇ〜 お忙しいでしょうに、こんな簡単な事で連絡して悪いわねぇ〜 話が下手で分かりづらくて悪いわねぇ...

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後処理は早くする価値無し

後処理は早くする価値無し

コールセンターにおいて後処理とは、お客さんと話し終えて電話を切った後の処理のことを指します。 後処理が早ければ次の電話に出られる状態と...

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謝る気持ちに至るだけ立派

謝る気持ちに至るだけ立派

自分は悪くないのに謝る仕事で有名なコールセンタースタッフ 逆にお客さんに謝られることもたまにありますよ たまにね^^; 理...

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