雑記 一覧

今日が初めてです^^

今日が初めてです^^

新人だと察すると、態度変える客とか 新人で対応が遅いから違う人に代われとかいう客居ますけど 心狭すぎでしょ^^; ...

記事を読む

豊洲のキッザニア東京で子供がコールセンターの体験を出来るんだってさ^^;

豊洲のキッザニア東京で子供がコールセンターの体験を出来るんだってさ^^;

キッザニアという子供が色々な職業を疑似体験出来るテーマパークが有るらしいのですが その体験出来る職業の中になんとコールセン...

記事を読む

良いお年を…何回言わせるんだ^^;

良いお年を…何回言わせるんだ^^;

コールセンターに限らず職場の年末の仕事納めでは当たり前の光景なのでしょうが… コールセンターは人が多いので、「良いお年を」みたいな挨拶...

記事を読む

コールセンターで働いてたらインフルエンザ不可避

コールセンターで働いてたらインフルエンザ不可避

もう今年も残すところわずかとなりましたね^^ いかがお過ごしでしょうか コールセンターで働いてるとこの時期にインフルエンザだとか...

記事を読む

客は人間じゃない

客は人間じゃない

電話対応にも相性とか好みが有るのは分かりますが ちょっと冷たい言い方に聞こえたとか、些細なニュアンスを極端に捻じ曲がった解釈をしてキレ...

記事を読む

電話対応悪くないのに悪かったことにしてつるし上げる行為の無意味さ

電話対応悪くないのに悪かったことにしてつるし上げる行為の無意味さ

自分の要望が通らないことが理解したは良いものの引っ込みがつかなくなったクレーマーによくあるパターンですが 対応したオペレーターの対応が...

記事を読む

方言が強い人の謎

方言が強い人の謎

方言が強過ぎて何言ってるか理解出来ないレベルの人いますよね 1つ謎が有りまして こっちは言ってること分からないのに お客さ...

記事を読む

言いたいことは分からなくも無いけど現実を見ようか^^;

言いたいことは分からなくも無いけど現実を見ようか^^;

私のブログ記事で、最近こそ減ってるかもしれませんが、客がアホだの氏ねだの書いてるものがあります。 ブログ開設当初はそれがメインだったく...

記事を読む

芸能人の名前で顧客情報検索してる人・・

芸能人の名前で顧客情報検索してる人・・

私は長年コールセンターやってますけど、いわゆる芸能人と呼ばれる人からの電話って一回も受けたことが無いです。 芸能人の場合、本人ではなく...

記事を読む

自称その筋の方

自称その筋の方

クレームの挙句 俺は○○の関係者だとか しのぎが何たらとか 黒塗りのセルシオがうんたらかんたら 要するに脅し...

記事を読む

怒ってるからという理由でイレギュラーな対応すぐする奴・・・

怒ってるからという理由でイレギュラーな対応すぐする奴・・・

居るんですよ 怒ってるからとかいって、いつもと違う対応勝手にしたり 言うべきことを端折ってしまったりするオペレーター^^; ...

記事を読む

電話なのにお辞儀したって良いじゃないか

電話なのにお辞儀したって良いじゃないか

いますよね コールセンターに限らず電話なのに実際にお辞儀しちゃう人^^; もちろん相手には見えてませんから、無意味な動作です...

記事を読む

ガチ勢からの電話の恐怖

ガチ勢からの電話の恐怖

コールセンターのオペレーターは専門家風は装ってはいるものの 必要最低限の知識を短い研修期間で即席で覚えたにすぎません^^; なの...

記事を読む

多少の体調不良で仕事を休むのも労働者の権利?

多少の体調不良で仕事を休むのも労働者の権利?

病欠するのは甘えだみたいな以前書いた記事 批判殺到というほどではありませんが、結構反論するコメントを頂きました。 確かに少し...

記事を読む

スーツの偉大さ

スーツの偉大さ

どんなに私服がダサくても、服装に無頓着でヨレヨレの服を普段着ていても、スーツ着ると、一見ちゃんとした格好して見えるんですよね。 もちろ...

記事を読む

コールセンターに期待し過ぎ…

コールセンターに期待し過ぎ…

やたら敬語に煩かったり、オペレーターの質が悪いだのスキルが無いだのバカだのアホだの言う客居ますけど どんだけコールセンタースタッフに過...

記事を読む

1 2 3 4 5 6 7 27