雑記 一覧

コールセンターは企業の顔?^^;

コールセンターは企業の顔?^^;

コールセンターは企業の顔なんだから… みたいなこと言う客いますけど そうか?^^; 私的に企業にとってコールセンタ...

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絶対書いてある

絶対書いてある

そんなこと契約した時聞いてない! どこにもそんなこと書いてないぞ! みたいな発言するクレーマーいますよね^^; 紙の契約書...

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逆に嫌味に聞こえる様に言ってるだろ^^;

逆に嫌味に聞こえる様に言ってるだろ^^;

面倒なこと言って申し訳無いわねぇ〜 お忙しいでしょうに、こんな簡単な事で連絡して悪いわねぇ〜 話が下手で分かりづらくて悪いわねぇ...

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後処理は早くする価値無し

後処理は早くする価値無し

コールセンターにおいて後処理とは、お客さんと話し終えて電話を切った後の処理のことを指します。 後処理が早ければ次の電話に出られる状態と...

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謝る気持ちに至るだけ立派

謝る気持ちに至るだけ立派

自分は悪くないのに謝る仕事で有名なコールセンタースタッフ 逆にお客さんに謝られることもたまにありますよ たまにね^^; 理...

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魔法のフレーズ?

魔法のフレーズ?

テレアポをやってた時、先輩アポインターから魔法のフレーズとして「おはようございます」「こんばんは」を言うとアポ取りやすいと習いましたが全くも...

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人が余ってしまうのも困る

人が余ってしまうのも困る

300時間勤務みたいな基地外シフトを毎月こなしてる人は、それが出来るからコールセンターの仕事を選んでる… のかは知りませんが^^; ...

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春が近くなると…

春が近くなると…

まだ寒い日は続きますけど、何となく空気が春が近い感じしますよね^^ カラカラの冬の風とは違い、湿気を感じます。 そしてなぜかこ...

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頭の良し悪し

頭の良し悪し

日々沢山の人と電話で話していると 頭の良し悪しってやっぱり明確に存在すると気付かされます^^; 他人を馬鹿だなアホだのと言うこと...

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屁理屈は時間の無駄以外のなにものでもない

屁理屈は時間の無駄以外のなにものでもない

前の記事と関係のある話なのですが 契約者本人かと尋ねたら、違うと言われたので、本人以外と契約内容の話しは出来ないと伝えたところ ...

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しゃしゃり出てくるな!

しゃしゃり出てくるな!

いるんですよ… 客本人じゃないのに電話してきたり、横からいきなり無断で電話取り上げて話し始める奴^^; 旦那とか彼氏とか男がやた...

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今日が初めてです^^

今日が初めてです^^

新人だと察すると、態度変える客とか 新人で対応が遅いから違う人に代われとかいう客居ますけど 心狭すぎでしょ^^; ...

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豊洲のキッザニア東京で子供がコールセンターの体験を出来るんだってさ^^;

豊洲のキッザニア東京で子供がコールセンターの体験を出来るんだってさ^^;

キッザニアという子供が色々な職業を疑似体験出来るテーマパークが有るらしいのですが その体験出来る職業の中になんとコールセン...

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良いお年を…何回言わせるんだ^^;

良いお年を…何回言わせるんだ^^;

コールセンターに限らず職場の年末の仕事納めでは当たり前の光景なのでしょうが… コールセンターは人が多いので、「良いお年を」みたいな挨拶...

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コールセンターで働いてたらインフルエンザ不可避

コールセンターで働いてたらインフルエンザ不可避

もう今年も残すところわずかとなりましたね^^ いかがお過ごしでしょうか コールセンターで働いてるとこの時期にインフルエンザだとか...

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客は人間じゃない

客は人間じゃない

電話対応にも相性とか好みが有るのは分かりますが ちょっと冷たい言い方に聞こえたとか、些細なニュアンスを極端に捻じ曲がった解釈をしてキレ...

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