雑記 一覧

時給制だと2月分の給料が少ない…

時給制だと2月分の給料が少ない…

もちろん毎年のことなのですが 2月は28日までしかないので、時給制の我々は給料がだいぶ少なくなります^^; たかが2、3日の違い...

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関西人クレーマーは多いのかについて

関西人クレーマーは多いのかについて

クレーマーが多い都道府県について書いたこの記事 人それぞれ思うところが有るとは思いますが 大阪や兵庫にクレーマーが多いと思った事...

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ダメなおじさんおばさんは意外と多い

ダメなおじさんおばさんは意外と多い

これはお客さんにもコールセンタースタッフにも共通して言えることなのですが、世の中には意外とダメなおじさんおばさんが多いんですよ^^; ...

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サンキューコール

サンキューコール

サンキューコールと呼ぶのが相応しいか謎ですが、前に対応してたオペレーターに対してお礼を言う為にもう一度連絡してくるお客さんがたまにいます。 ...

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イタズラ電話もっとかけてよ

イタズラ電話もっとかけてよ

私的にはイタズラ電話大歓迎だったりします^^ だって日々似た様な内容の電話しかかかってきませんからね… イタズラ電話が良い感じの...

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コールセンターは企業の顔?^^;

コールセンターは企業の顔?^^;

コールセンターは企業の顔なんだから… みたいなこと言う客いますけど そうか?^^; 私的に企業にとってコールセンタ...

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絶対書いてある

絶対書いてある

そんなこと契約した時聞いてない! どこにもそんなこと書いてないぞ! みたいな発言するクレーマーいますよね^^; 紙の契約書...

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逆に嫌味に聞こえる様に言ってるだろ^^;

逆に嫌味に聞こえる様に言ってるだろ^^;

面倒なこと言って申し訳無いわねぇ〜 お忙しいでしょうに、こんな簡単な事で連絡して悪いわねぇ〜 話が下手で分かりづらくて悪いわねぇ...

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後処理は早くする価値無し

後処理は早くする価値無し

コールセンターにおいて後処理とは、お客さんと話し終えて電話を切った後の処理のことを指します。 後処理が早ければ次の電話に出られる状態と...

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謝る気持ちに至るだけ立派

謝る気持ちに至るだけ立派

自分は悪くないのに謝る仕事で有名なコールセンタースタッフ 逆にお客さんに謝られることもたまにありますよ たまにね^^; 理...

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魔法のフレーズ?

魔法のフレーズ?

テレアポをやってた時、先輩アポインターから魔法のフレーズとして「おはようございます」「こんばんは」を言うとアポ取りやすいと習いましたが全くも...

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人が余ってしまうのも困る

人が余ってしまうのも困る

300時間勤務みたいな基地外シフトを毎月こなしてる人は、それが出来るからコールセンターの仕事を選んでる… のかは知りませんが^^; ...

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春が近くなると…

春が近くなると…

まだ寒い日は続きますけど、何となく空気が春が近い感じしますよね^^ カラカラの冬の風とは違い、湿気を感じます。 そしてなぜかこ...

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頭の良し悪し

頭の良し悪し

日々沢山の人と電話で話していると 頭の良し悪しってやっぱり明確に存在すると気付かされます^^; 他人を馬鹿だなアホだのと言うこと...

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屁理屈は時間の無駄以外のなにものでもない

屁理屈は時間の無駄以外のなにものでもない

前の記事と関係のある話なのですが 契約者本人かと尋ねたら、違うと言われたので、本人以外と契約内容の話しは出来ないと伝えたところ ...

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しゃしゃり出てくるな!

しゃしゃり出てくるな!

いるんですよ… 客本人じゃないのに電話してきたり、横からいきなり無断で電話取り上げて話し始める奴^^; 旦那とか彼氏とか男がやた...

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