雑記 一覧

予定はずらさない

予定はずらさない

繁忙な期間に来て欲しいのは理解出来ますが、その為に何で予定ずらさなきゃならないんだよ^^; オペレーターの善意だったり、無理してシフト...

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意外と無意識で身内や自分に敬語使ってる人多いですよね^^;

意外と無意識で身内や自分に敬語使ってる人多いですよね^^;

担当の者から『うかがった』とか 私の『お声』とか お電話を頂いて『いらっしゃる』とか 無駄に丁寧にしようとして間違えるんだ...

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そんなに飴好きか

そんなに飴好きか

大人になると普段飴玉なんかなめませんよね^^; でもコールセンターだとみんな飴玉大好きです^^ 喋る仕事なので、のど飴は必要とい...

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コールセンターの飲み物事情

コールセンターの飲み物事情

コールセンターのオペレーターはだいたい何かしら飲み物を携えて仕事をしています。 水、お茶、アイスコーヒーなど、中身は様々ですが、ペット...

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新人ですで良い気が

新人ですで良い気が

微妙な対応をした結果、お客さんから 「新人か?」みたいな質問されたことありませんか? これに対して頑なに、個人の社歴は言えないみ...

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他人の間違い

他人の間違い

向かい側に座ってるオペレーターが明らかに間違った案内を今まさに行なっている^^; そんな場面に出くわしたこと、皆さんも一度は有るのでは...

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一回氏んでこい!!

一回氏んでこい!!

話の理解が困難なレベルのお客さんていますよね^^; 前だと楽に時間潰せて良いくらいの気持ちで対応出来たのですが、ここ最近は優しくなんか...

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某Y!のコールセンタ出身者は出来の悪い奴が多い?

某Y!のコールセンタ出身者は出来の悪い奴が多い?

ちなみに私もY!のコールセンターいたこと有ります^^; ダメそうな奴はだいたいY!から来たみたいな風潮が有るのかは知りませんが ...

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休日を待つだけの日々

休日を待つだけの日々

土日休みの方だと本日は水曜日で週末がやっと射程圏内に入った感じがするのではないでしょうか 土日休みでない方でも、あと何回出勤したら休み...

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何もかも全て平等は無理だろ

何もかも全て平等は無理だろ

全てのお客さんに全ての可能性を想定した案内なんか不可能なわけで・・・ 言われなかったから不親切だとキレるのは間違ってると思いますね^^...

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繋がるまで何分までは待つべきか

繋がるまで何分までは待つべきか

コールセンターはなかなか繋がらないものですが、いったいどの程度待つことが多いのか、また最大何分までは待つべきなのか 私の感覚だと、5分...

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時給制だと2月分の給料が少ない…

時給制だと2月分の給料が少ない…

もちろん毎年のことなのですが 2月は28日までしかないので、時給制の我々は給料がだいぶ少なくなります^^; たかが2、3日の違い...

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関西人クレーマーは多いのかについて

関西人クレーマーは多いのかについて

クレーマーが多い都道府県について書いたこの記事 人それぞれ思うところが有るとは思いますが 大阪や兵庫にクレーマーが多いと思った事...

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ダメなおじさんおばさんは意外と多い

ダメなおじさんおばさんは意外と多い

これはお客さんにもコールセンタースタッフにも共通して言えることなのですが、世の中には意外とダメなおじさんおばさんが多いんですよ^^; ...

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サンキューコール

サンキューコール

サンキューコールと呼ぶのが相応しいか謎ですが、前に対応してたオペレーターに対してお礼を言う為にもう一度連絡してくるお客さんがたまにいます。 ...

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イタズラ電話もっとかけてよ

イタズラ電話もっとかけてよ

私的にはイタズラ電話大歓迎だったりします^^ だって日々似た様な内容の電話しかかかってきませんからね… イタズラ電話が良い感じの...

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