雑記 一覧

人探しがしたかったらコールセンターで働け?

人探しがしたかったらコールセンターで働け?

個人情報の宝庫コールセンター コールセンターで働いている皆さんはこんなこと考えた経験有りませんか? 自分の勤めるコールセ...

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コールセンターに向いてる人ってどんな人?

コールセンターに向いてる人ってどんな人?

ひと言で言うと我慢強い人 でしょうか そうで無ければ、13時間拘束でコールセンターという特殊な環境を 耐え抜くなん...

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みんなPCメガネかけすぎ・・・

みんなPCメガネかけすぎ・・・

私は割と先駆け的に使っていたのですが 最近猫も杓子もPCメガネかけてて コールセンターに薄いサングラスして仕事してる人が沢山...

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コールセンター員の地位向上は可能なのか?

コールセンター員の地位向上は可能なのか?

テレビタレントやスポーツ選手の様に 全国コールセンター員名鑑みたいなモノが存在して 個々の能力だったり企業のニーズに合ったオ...

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電話中に後処理なんか出来るの?後処理時間ゼロの凄腕が本当にいるのか?

電話中に後処理なんか出来るの?後処理時間ゼロの凄腕が本当にいるのか?

後処理時間を短くしろ・・・・ 短くしろ・・・ お客さんが待ってるから 早くしろ そんなことをよく言われるのがコールセ...

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勤務中にオススメのガム

勤務中にオススメのガム

ガムはNGというコールセンターが多いですが 口を開けずゆっくりと噛めばバレませんし アメやミントタブレットなんかよりよっぽど良い...

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後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・

後処理のみならず通話時間も短縮しろと言われるそうですね・・・

youtubeのコメントで頂いたのですが CPHを上げろと上司に叩かれるという相談でした。 私自身全く意識したことが無いこと...

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キーボードやマウスをガチャガチャ鳴らすのは迷惑

キーボードやマウスをガチャガチャ鳴らすのは迷惑

意味不明にキーボードをブッ叩く人って居ますよね 私も、イライラした時とか自然と力が入って・・・ ということも結構有るのですが ...

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積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる

積待?待呼? とにかくお客さんはオペレーターが電話に出るのを待ってる

コールセンターによって呼び名は 積待だったり待呼だったり様々なのですが 最近の傾向としてコールセンターは、かけてもすぐには繋...

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超絶レアケースのミス案件についてのクドクドした通達は無意味でしょ・・・

超絶レアケースのミス案件についてのクドクドした通達は無意味でしょ・・・

まず無いだろっていう位の 超絶レアなケースでの対応誤りというかミスというか 普通有りえない状況なんだから 誰が対応して...

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返事に「うん」は、やっぱり有り得ないよね・・

返事に「うん」は、やっぱり有り得ないよね・・

今日対応したお客さんの返事が終始「うん」でした。 電話の内容は普通で問題無いですし お客さんの人柄も別に悪いとは思わなかったので...

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社会出たら学歴なんて関係ないとかよく言うけれど・・・

社会出たら学歴なんて関係ないとかよく言うけれど・・・

私も学歴は劣悪なので、あまり言いたくない事なのですが 学歴は人の能力や資質を図る上で 結構、当てになる基準だと 正...

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コールセンター勤めって本当に、楽しくない職種だなって

コールセンター勤めって本当に、楽しくない職種だなって

楽しくはたらく方法を解説と題するブログでは有るのですが 最近常々、コールセンターって楽しく無いよなーって思いながら働いています。 ...

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コールセンターの電話の音量について

コールセンターの電話の音量について

ヘッドセットでお客さんと通話するのがオペレーターの仕事なのですが 音量がまちまちで、結構ストレス溜まるんですよね・・・ 糞煩...

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喉ガラガラゴホゴホの原因

喉ガラガラゴホゴホの原因

コールセンターにおける職場の環境音の1つとして オペレーターの咳払いが有ります。 正直耳障りですね・・・ 鼻をすする音も鬱...

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保留時間30秒以下にしろ・・・だと・・・・アホか

保留時間30秒以下にしろ・・・だと・・・・アホか

コールセンターの業務フローとして 分らない事や調べごとや、その他に無言時間が出来る様な場合 電話を保留にしてお客さんに待ってもら...

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