雑記 一覧

クソガキ

クソガキ

電話の相手が子供でも一応大人同様な言葉遣いで対応はするのですが、中高生で友達が近くにいるのか知りませんが、なめた態度で受け答えする奴がたまに...

記事を読む

音声ガイダンスのショートカット方法

音声ガイダンスのショートカット方法

コールセンターに電話すると自動音声のガイダンスが流れて、○○の人は1を… これ鬱陶しいですよね^^; 早くオペレーターと話させろ...

記事を読む

無駄な残業

無駄な残業

終業間際に面倒な電話引いてしまったり単に長引いて等の理由で1時間近く残業してる人っていますよね^^; 引き続きシフト勤務が続く人に何故...

記事を読む

そこで黙ったらダメでしょ

そこで黙ったらダメでしょ

理不尽なクレーマーに対して黙るのは構いませんが、知識が無かったり話の組み立てが下手で言葉が出てこない時に黙るのはダメです。 コールセン...

記事を読む

無駄に時間かけてやることが丁寧だと思ってる奴

無駄に時間かけてやることが丁寧だと思ってる奴

たまに行くコンビニの結構年配の店員はレジでの仕事が遅くていつもイライラします。 多分無駄にゆっくりとした動作で商品を扱ったり、ゆっくり...

記事を読む

仕事が大変なのは当たり前?

仕事が大変なのは当たり前?

実際はどうか知りませんが好きなことで生きていけているYouTuberとかじゃない限り、仕事に何らかのストレスを感じているはずです。 仕...

記事を読む

苗字と名前のミスマッチ

苗字と名前のミスマッチ

アンドウ ナツ ハガ ユイ みたいに名前単体だと普通の名前でも、苗字とのコラボレーションで意味を持ってしまうケースって有りますよ...

記事を読む

アップルウォッチは持ち込み可?

アップルウォッチは持ち込み可?

コールセンターは基本的にiPhoneとかスマホは持ち込み禁止ですし、USBメモリの類も機密情報管理の観点から持ち込み禁止です。 要する...

記事を読む

iPhoneでコールセンターが作れるアプリ

iPhoneでコールセンターが作れるアプリ

即席コールセンターというiPhone用アプリ 1300円とアプリとしては高い印象ですが このアプリはiPhoneだけでコ...

記事を読む

コールセンタージプシー

コールセンタージプシー

同じコールセンターに長期間勤めるメリットは慣れた仕事を慣れた職場で続けられることです。 新しいことを覚えたくない人とかなら良いかもしれ...

記事を読む

オペレーターと顧客の話が噛み合わないケース

オペレーターと顧客の話が噛み合わないケース

会話って基本多少なりとも相手は合わせる必要があると思うんですよ 何か言うたびに「でも」「ていうか」「逆に」と前提して否定されてたら話は...

記事を読む

連休と連勤のバランス

連休と連勤のバランス

毎月働かなくてはならない日数って有りますよね 契約で決まっていたり、収入面で最低何日は働きたいみたいに 職場の都合でシフト変更頼...

記事を読む

これからのコールセンターはナビダイヤルが主流?

これからのコールセンターはナビダイヤルが主流?

イオンクレジットのHPでたまたまこんな記載を発見しました。 内容はイオンクレジットのコールセンターはナビダイヤルとなっていて全国どこか...

記事を読む

コールセンターのオペレーターに期待しすぎるな

コールセンターのオペレーターに期待しすぎるな

出来ないと繰り返してるのにお客様が困ってるからやれと言ってきかなかったり ◯◯会社の社員なのに対応が悪いとか… 今更ながら言...

記事を読む

理不尽なクレーマーはよく喋る給料というよりは給料を貰う為に処理しなきゃならない汚物じゃね?

理不尽なクレーマーはよく喋る給料というよりは給料を貰う為に処理しなきゃならない汚物じゃね?

恐ろしく理不尽なクレームを受けた時接客初心者の私「いくら腹立つとはいえお客様だから我慢しなくちゃ...><」接客に慣れた私「おっ...

記事を読む

コールセンターのオペレーターはエリートではない

コールセンターのオペレーターはエリートではない

コールセンターのオペレーターは大企業の名前を語って電話に出ることも少なくないので、まれにエリートで高給取りだとクレーマーなどから嫌味の1つと...

記事を読む

1 2 3 4 28