雑記 一覧

仕事が大変なのは当たり前?

仕事が大変なのは当たり前?

実際はどうか知りませんが好きなことで生きていけているYouTuberとかじゃない限り、仕事に何らかのストレスを感じているはずです。 仕...

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苗字と名前のミスマッチ

苗字と名前のミスマッチ

アンドウ ナツ ハガ ユイ みたいに名前単体だと普通の名前でも、苗字とのコラボレーションで意味を持ってしまうケースって有りますよ...

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アップルウォッチは持ち込み可?

アップルウォッチは持ち込み可?

コールセンターは基本的にiPhoneとかスマホは持ち込み禁止ですし、USBメモリの類も機密情報管理の観点から持ち込み禁止です。 要する...

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iPhoneでコールセンターが作れるアプリ

iPhoneでコールセンターが作れるアプリ

即席コールセンターというiPhone用アプリ 1300円とアプリとしては高い印象ですが このアプリはiPhoneだけでコ...

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コールセンタージプシー

コールセンタージプシー

同じコールセンターに長期間勤めるメリットは慣れた仕事を慣れた職場で続けられることです。 新しいことを覚えたくない人とかなら良いかもしれ...

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オペレーターと顧客の話が噛み合わないケース

オペレーターと顧客の話が噛み合わないケース

会話って基本多少なりとも相手は合わせる必要があると思うんですよ 何か言うたびに「でも」「ていうか」「逆に」と前提して否定されてたら話は...

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連休と連勤のバランス

連休と連勤のバランス

毎月働かなくてはならない日数って有りますよね 契約で決まっていたり、収入面で最低何日は働きたいみたいに 職場の都合でシフト変更頼...

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これからのコールセンターはナビダイヤルが主流?

これからのコールセンターはナビダイヤルが主流?

イオンクレジットのHPでたまたまこんな記載を発見しました。 内容はイオンクレジットのコールセンターはナビダイヤルとなっていて全国どこか...

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コールセンターのオペレーターに期待しすぎるな

コールセンターのオペレーターに期待しすぎるな

出来ないと繰り返してるのにお客様が困ってるからやれと言ってきかなかったり ◯◯会社の社員なのに対応が悪いとか… 今更ながら言...

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理不尽なクレーマーはよく喋る給料というよりは給料を貰う為に処理しなきゃならない汚物じゃね?

理不尽なクレーマーはよく喋る給料というよりは給料を貰う為に処理しなきゃならない汚物じゃね?

恐ろしく理不尽なクレームを受けた時接客初心者の私「いくら腹立つとはいえお客様だから我慢しなくちゃ...><」接客に慣れた私「おっ...

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コールセンターのオペレーターはエリートではない

コールセンターのオペレーターはエリートではない

コールセンターのオペレーターは大企業の名前を語って電話に出ることも少なくないので、まれにエリートで高給取りだとクレーマーなどから嫌味の1つと...

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答えは1つではない

答えは1つではない

答えが1つではない事ってありますよね お客さんが選べる選択肢を投げかけるケース オペレーターが方向性を決めて進めるケース ...

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それなしにしないか?

それなしにしないか?

勝ち目が無いと分かると、お前の話し方が気に入らないとかトゲが有るとか^^; おまえみたいな偏屈な人間にモノを分からせるには多少強い口調...

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些細な変化で仕事に行くモチベーションを上げる方法

些細な変化で仕事に行くモチベーションを上げる方法

休みまであと何日か… そんな事ばかり考えて働いている人も少なくないですよね 私もそうです^^ だって仕事が単調なんだも...

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派遣のコールセンタースタッフでもマンションの入居審査に通るのか?

派遣のコールセンタースタッフでもマンションの入居審査に通るのか?

派遣スタッフであることが多いコールセンタースタッフはマンションの入居審査に通るのか否か… 不安に思ってる方も多いかもしれませんが、今時...

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待つのが嫌ならかけてくるな!

待つのが嫌ならかけてくるな!

コールセンターに電話してもその場で完結しない手続きって必ず有りますよね 中には日を置いてまたコールセンターにかけ直す必要があることも少...

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