雑記 一覧

なぜ開通?

なぜ開通?

開通する事柄を扱わないコールセンターに電話してオペレーターが開通という言葉を発したのを聞いたことがありませんか? 私は職場のコールセン...

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複雑で分かりにくいのは分かるけど

複雑で分かりにくいのは分かるけど

商品内容とか料金プランが煩雑で分かりにくいと言ってキレる人いますけど… そんなの当たり前なんですよ^^; 説明する側のオペレータ...

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このくらいまでなら普通にやってくれる

このくらいまでなら普通にやってくれる

コールセンターに電話した時は基本的にオペレーターの指示通りにしておくのが無難なのですが、どうしても納得いかないことって有りますよね^^; ...

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同業だからわかること

同業だからわかること

私が私用でコールセンターに電話するときのこと 私がコールセンターに電話するくらいなので、もちろんそれなりに面倒な内容だったりもするわけ...

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過労死は無駄死

過労死は無駄死

体調不良で休むのが甘えみたいに書いたこの記事 意外と反響が多いです^^; だいたいが社畜だの、過労死がなんだのという内容でして…...

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とにかく叫ぶのやめて

とにかく叫ぶのやめて

何らかの理由で聞き取れなかったからもう一回言って欲しい旨伝えるとなぜか怒鳴る客居ますけど一体何なのでしょうか^^; 恐らくは素直に言い...

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GW終了

GW終了

私は特に関係無かったのですが、GWでがっつり休んだ方々、御愁傷様です^^; 今日から現実に戻されます^^ 通勤の電車は昨日までの...

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叫び攻撃はオペレーターにダメージ与えられるのか

叫び攻撃はオペレーターにダメージ与えられるのか

タイトルの通り叫び攻撃を仕掛けてくる客はたまに居ますが、驚くくらいはするでしょうけどダメージはほぼ無いですよ 音量は調節出来ますし、い...

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ゴールデンウィークとやら

ゴールデンウィークとやら

長年コールセンターやってるとゴールデンウィークみたいなカレンダー通りの連休とは無縁になるというか コールセンターの仕事内容によってはク...

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刑務所入ってた客

刑務所入ってた客

家族から電話の場合も有りますし、本人から過去の事として語られることも有りますが 刑務所入ってたことを告げる時って、なんか濁して言います...

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コールセンター滑らない話…

コールセンター滑らない話…

今日モンスター級の変な客の対応をしたという女オペレーターがいまして そんな彼女に対して、「まだまだもっと変な客はいるよ」みたいな話をし...

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復唱確認て大事!

復唱確認て大事!

先日ランチの時間帯に入ったレストランで、私は海老フライ定食を注文したのに出てきたのはアジフライ定食^^; 同じフライだけど、アジと海老...

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半端にバカだと人生苦労する

半端にバカだと人生苦労する

オペレーターにもいますしお客さんにもいるのですが、半端にバカだと人生大変そうですよね^^; 知的障害認定されるかされないか程度のバカは...

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予定はずらさない

予定はずらさない

繁忙な期間に来て欲しいのは理解出来ますが、その為に何で予定ずらさなきゃならないんだよ^^; オペレーターの善意だったり、無理してシフト...

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意外と無意識で身内や自分に敬語使ってる人多いですよね^^;

意外と無意識で身内や自分に敬語使ってる人多いですよね^^;

担当の者から『うかがった』とか 私の『お声』とか お電話を頂いて『いらっしゃる』とか 無駄に丁寧にしようとして間違えるんだ...

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そんなに飴好きか

そんなに飴好きか

大人になると普段飴玉なんかなめませんよね^^; でもコールセンターだとみんな飴玉大好きです^^ 喋る仕事なので、のど飴は必要とい...

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