管理職(SV、LDなど)について 一覧

コールセンターのSVが1日に歩く歩数

コールセンターのSVが1日に歩く歩数

一日中フロアを駆け回るコールセンターのSVがいったい1日に何歩歩いてるのか? 気になりますよね?^^; 気にならない?^^;...

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人によって態度が違いすぎるSV

人によって態度が違いすぎるSV

若い女オペレーターと、くたびれたおじさんオペレーター 同じ様な初歩的な質問をしたり、同じミスをした時 あからさまに態度どころか、...

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SVになったとたんやたら偉そうな態度し始める奴

SVになったとたんやたら偉そうな態度し始める奴

立場も変われば態度も変わるのは当然とは思いますが SVにらなったとたん、やたら態度がでかくなる奴いますね^^; 最近SVになった...

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組織が若過ぎるのも微妙ですよね

組織が若過ぎるのも微妙ですよね

コールセンターだと、オペレーターからLDになって やがてSVになって… みたいなのが唯一の出世コースなのですが このルート...

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使えないSV(LD)に自分の無力さを自覚させる方法

使えないSV(LD)に自分の無力さを自覚させる方法

コールセンターの管理職であるSVやLDになる人は基本的にオペレーターとして優秀だった人なのですが 中には単に目立つとか出来そうとかいう...

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【質問への回答】なかなか電話に代わってくれないSVの意味が分からない

【質問への回答】なかなか電話に代わってくれないSVの意味が分からない

メールでの質問への回答です。 質問内容は、お客さんから「上司に代われ!」と言わてるのに、代わってくれず お客さんと上司と電話代わ...

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コールセンターのSVは魅せる仕事

コールセンターのSVは魅せる仕事

コールセンターの管理職SV(スーパーバイザー) この役職はけっこう曖昧でして、とあるコールセンターではSVと呼ばれてるポジションがとあ...

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特定の人物にだけ超厳しいSVの心境はいかに・・・

特定の人物にだけ超厳しいSVの心境はいかに・・・

凄く優しくて仕事も出来る印象のSV ところが、とある人には凄く嫌味ったらしく厳しい態度をとる 単にその人のことが嫌いなのか ...

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SVをイメージさせる画像と、PCのモニターを指で押して滲ませる女SVについて

SVをイメージさせる画像と、PCのモニターを指で押して滲ませる女SVについて

「コールセンター SV」で画像検索すると こういう構図の画像がよく出てきます。 引用元:ジョブセンス にやけて、PCの...

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コールセンターのSVに着て欲しいTシャツの紹介@エヴァ風にコールセンターを語る

コールセンターのSVに着て欲しいTシャツの紹介@エヴァ風にコールセンターを語る

鳴り続ける電話を取り続けると クレーマーに当たります。 早々にSVにエスカレーションしたいのですが ...

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SVが西友の5000円のスーツ着てる@コールセンター

SVが西友の5000円のスーツ着てる@コールセンター

普通のオーソドックスなデザインのスーツだと、5000円だろうが 50000円だろうが、パッと見分かることは無いのですが・・ ...

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アドバイスの押し売りはSVの独りよがりでしかない

アドバイスの押し売りはSVの独りよがりでしかない

聞いてもいないことを、押し付けでアドバイスしてくるSVって居ますよね・・・ 俺は出来るアピールをしたいのかも知れませんが 分...

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オペレーター目線からのSV評価基準

オペレーター目線からのSV評価基準

SV(LDなど)の能力 色々な要素が有るでしょう ではオペレーターがSVの評価をする基準は? 知識? 頭の回転...

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コールセンターにおけるイジメ問題

コールセンターにおけるイジメ問題

35歳の高校生というテレビドラマを見ていて思ったのですが 職場でもいじめって有りますよね。 ではコールセンターにいじめは...

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SVの送別会なんか行く人居るの?

SVの送別会なんか行く人居るの?

異動だか懲戒解雇だか知りませんが契約社員であるSVが 同じ派遣会社が運営する違うコールセンターに飛ばされる事が有ります。 単に退...

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新人オペレーターは何故SVやLDじゃなく普通の先輩オペレーターに質問したがるのか

新人オペレーターは何故SVやLDじゃなく普通の先輩オペレーターに質問したがるのか

分らない事が有ればSVやLDに相談するのがコールセンターの基本動作です。 ところが、この行為は新人オペレーターにはハードルが高い行為ら...

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