クレーム量産オペレーターが愚痴るために作ったブログですが、なぜか今はSVやってます。現在は落ちこぼれだったからこそ気づけたコールセンターのコツをお伝えしております。
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【質問への回答】「いらっしゃいませ」の抑揚の付け方
2015/8/5
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【質問への回答】コールセンタースタッフに不眠症は多いのか?
2015/7/3
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SV候補採用は最初からSVとしての自覚を持って研修に挑むべき
2015/6/16
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お客さんの声とSVの指示が同時に聞き取れなくて会話がぎこちなる場合の対処法
2015/6/12
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斎藤?齋藤?斉藤?バリエーション豊富な名前の漢字の聴取のしかたはサイトウさん本人が一番詳しい
2015/6/7
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【質問への回答】お客さんに言いたいことって有りますか?
2015/5/20
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苦手なタイプのお客さんに対する立ち回り方
2015/4/28
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よく注意されるってことは直る見込みがあるから?
2015/4/27
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トークスクリプト通りに話すコツ
2015/4/24
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会話の途中でキレたくなった時、どうしたら良いか?
2015/4/24
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【質問への回答】差別用語や乱暴な言葉責めをしてくるクレーマーの倒し方
2015/4/6
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【質問への回答】cakoiのストレス解消方法は?
2015/4/6
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【質問への回答】早く職場の雰囲気に慣れる方法は?早く研修をものにする方法は?
2015/4/6
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【質問への回答】クレームに上手く対応する方法は?
2015/4/3
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【質問への回答】イライラを声にのせない方法
2015/3/31
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【質問への回答】出来無い自分に打ち勝つマインド
2015/3/31
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