店員に対してもそうですが、コールセンターに電話かけてくる人にも居るんですよ
タメ口で話してくる客が
大人なら、最低限の常識というか
礼儀が有りますよね・・・
先日、歯軋りしながら応対した電話が有ったのですが
その客は、20代序盤の男
私の問い掛けには全て「うん」と回答
「うん」て・・・
耳を疑いましたね
幼稚園の子供でももっとマシな返事出来るだろと
挙句の果てにこっちが言ったことに納得した場合は
「了解！」
何戦隊何レンジャーだよと突っ込みたくなりました。
コールセンターで働いてる皆さんなら経験有るかと思うのですが
こっちも演技でやってる訳で本音で喋ってる訳じゃないのは当然ですが
こういう客に出くわすと、演技してる自分が馬鹿らしくなるというか
あまりの温度差に、尋常じゃないイライラ感が募ります。
そういう場合の対処法
これも言ってみれば幼稚な行為なんですが
電話のマイクをミュートにして
「死ねよ このバカ アホ 禿げ 糞」などと
聞こえないことをいい事に罵倒する言葉を隣の席のオペレーターに
聞こえない程度に発します。
これで少しは、ガス抜きが出来るので結構オススメです。
ただこれは結構リスク高くてですね・・
ミュートになってなくて客に筒抜けだったり
電話切れたと思って「死ねよこの客」と言ったら実は
電話が切れてなくて直後にクレームの電話が折り返してきて
大問題になったケースが実際に有ります。
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